| 投訴主題：萬家樂熱水器說是3年保修 地方售后1年就不管 | |
| 投訴目標：萬家樂熱水器 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2014-02-17 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=121590 | |
買的萬家樂恒溫熱水器（天然氣），官網保修正常明白說的保修3年，沒有發票的話按出廠日期延遲15日計算。我家的1年就壞掉了，因為發票找不到，售后來了說需要收費，而且得半個月時間才能調來配件。我致電萬家樂官方電話，說找不到發票就不保修，對官網的保修政策說不知道，需要跟廠家核實，實在搞不懂全國電話售后電話居然不知道售后政策，而且還要和廠家核實，全國電話售后客服難道不是廠家的嗎？而且遲遲沒有回到。http://www.chinamacro.cn/fuwu/a16.html官網售后政策明白寫著恒溫機（不含人工煤氣）保修是3年，備注里面說發票丟失是按照出廠日期延遲15日計算保修期間。我的機器條碼上顯示的是12年9月20日出廠，但是現在就是沒有人管，萬家樂的售后真讓人郁悶
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