我是2013年12月12號(hào)在蘇寧易購(gòu)上買的格蘭仕洗衣機(jī)XQG60-A708 原本說好是12月20日幫我送貨 那天我正好上班 物流一直打我電話 我沒接 但是家里一直有人等著收貨的 物流說沒人接電話就不送 結(jié)果當(dāng)天晚上我就撥打了蘇寧易購(gòu)的客服熱線 約了22號(hào)送貨 可是那天還是發(fā)生了一樣的情況 再預(yù)約就一直不送了 我在12月23號(hào)撥打蘇寧客服熱線退貨 對(duì)方一直以要不到物流送貨師傅的退貨碼為由 一直沒辦理退貨 到2014年1月11日 客服人員說已經(jīng)幫我退貨了 在15個(gè)工作日內(nèi)把退款打到我銀行卡上 直到1月28日退款還是沒到 我又打了客服熱線 對(duì)方還是跟我說沒要到退貨碼 就是說這一個(gè)多月來蘇寧易購(gòu)一直以需要反饋核實(shí)為借口在敷衍我 他們什么事都沒做 這個(gè)洗衣機(jī)寫明了是蘇寧自營(yíng)的 自家的東西還要不到退貨碼 我很難接受這樣的理由 這不是欺騙消費(fèi)者嗎 希望能幫我處理一下 謝謝