我12月9日在蘇寧易購(gòu)下單（訂單號(hào)2005505856），由于一星期也不發(fā)貨，發(fā)貨速度太慢，無(wú)奈選擇退貨，但至今仍不給我退款，多次聯(lián)系無(wú)效，一直用什么退貨系統(tǒng)升級(jí)搪塞我。我就搞不懂了，發(fā)貨慢，居然退款也慢，什么服務(wù)質(zhì)量呀。配貨速度慢，物流速度慢，退貨退款慢，解決問(wèn)題慢，聯(lián)系在線客服更是慢到不可思議，聯(lián)系在線客服總是“對(duì)不起，現(xiàn)在在線客服繁忙，您前面有NaN人在等待......”，有時(shí)一天時(shí)間也連不上，生意這么好，咋還不進(jìn)500強(qiáng)？增加點(diǎn)客服人員，就這么難嗎？搞個(gè)什么問(wèn)題也解決不了的機(jī)器人糊弄一下人，難道蘇寧人習(xí)慣用機(jī)器人伺候的嗎？能很快聯(lián)系上在線客服就如同中500萬(wàn)大獎(jiǎng)一樣，一個(gè)“慢”字貫穿蘇寧易購(gòu)整個(gè)全程，這輩子再也不想碰易購(gòu)了，直接改名“蘇寧難購(gòu)”或“蘇寧慢購(gòu)”得了！不管客戶意見(jiàn)多大、什么問(wèn)題，一句句、一遍遍千篇一律的抱歉讓人感到煩不勝煩，虛假得不得了，反正就是不想盡快解決問(wèn)題，你就慢慢等吧，你能把我蘇寧咋的？請(qǐng)求315盡快介入處理，早日還我公道。