本人與2013年8月25日在河南省濮陽市華龍區(qū)商貿(mào)對面的國美商場購買47寸8100款彩電,購買之后因外出旅游沒注意電視質(zhì)量,后回家后發(fā)現(xiàn)電視:無法打開互聯(lián)網(wǎng)電視,經(jīng)常莫名其妙出現(xiàn)黑屏,且出現(xiàn)頻率越來越多,在觀看期間經(jīng)常電視屏幕中間出現(xiàn)扭曲的波狀紋.我與康佳售后聯(lián)系,對方上門維修解釋黑屏是因為我的網(wǎng)絡(luò)信號卡,打不開互聯(lián)網(wǎng)電視的原因沒有明確說明,但告訴我需要升級電視程序才可以打開互聯(lián)網(wǎng)電視.第二天我發(fā)現(xiàn)依然無法打開網(wǎng)絡(luò)電視時,對方告訴我他會處理,但再也無果.我隨后撥打康佳4008800016,對方告訴我會在72小時內(nèi)解決,過了一個月也沒人解決.截至到現(xiàn)在為止.11月16日我去找國美店找康佳導(dǎo)購,對方在和售后人員電話聯(lián)系后同意給我調(diào)換同款電視,并第一次告訴我可以在出現(xiàn)質(zhì)量問題39天內(nèi)退貨,99天內(nèi)可以換貨,讓我回家等消息,同時告訴我已經(jīng)打報告上去了.之后我?guī)缀趺刻祀娫捖?lián)系該導(dǎo)購,她都讓我在家等.2012年11月23日,我再次去商場找該導(dǎo)購,她又告訴我回家等,說已經(jīng)匯報給領(lǐng)導(dǎo),正在走程序,11月24日,我再次電話該導(dǎo)購,她表示讓我繼續(xù)等,說還在走程序,我告訴她過了明天就超過99天,她說沒問題,肯定給我調(diào)換.我此時撥打國美4008113333,國美表示會解決.此時該國美店與我方聯(lián)系表示會解決.同時康佳導(dǎo)購此時才第一次告訴我需要保留98天買電視的外包裝,否則無法退換,我現(xiàn)在要求國美店正式向我道歉,從來沒告知我它們這個店可以名正言順出售次品給客戶;康佳需要無條件給我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸電視機的外包裝盒,電視黑屏是質(zhì)量問題,卻隱瞞說是網(wǎng)絡(luò)信號問題(我3個月沒用網(wǎng)絡(luò),電視依然堅持只要打開當天肯定黑屏不斷);出售電視時,沒有告知我任何需要注意的事項,包括電視出現(xiàn)問題時什么情況下可以退貨,什么情況下可以調(diào)換,給我的說明書里面都沒有提示需要保存電視外包裝盒,并以此為理由拒絕調(diào)換. 在我于本網(wǎng)站投訴和撥打濮陽12315投訴電話后,在濮陽市消協(xié)和市工商部門的介入下,康佳電視被迫于11月25日給我更換了一臺同款式電視,但屏幕高度模糊不清,我要求對方處理,康佳售后表示還有比我這臺更不清的電視,所以我目前所更換的 已經(jīng)屬于質(zhì)量合格產(chǎn)品,我的訴求他們不予理睬.我在你們網(wǎng)站再次投訴后,你們居然聽信康佳的片面之詞說是我機頂盒的問題.是否消費者受到侵害的時候你們只采信商家的回復(fù)而不作任何實際維護消費者權(quán)益的事情?康佳電視在說假話,他們第一次賣給我的那臺次品電視的清晰度就遠遠超過目前更換的這臺.他們居然誣陷說是我機頂盒的問題.說假話要遭報應(yīng)的,我希望網(wǎng)站的工作人員認真對待我反映的問題