我于2013年12月1日晚在樂(lè)視商城預(yù)定了一臺(tái)S50 2D電視，當(dāng)時(shí)（12月1日晚8:00）即付款成功，但系統(tǒng)上一直顯示“等待付款”。因?yàn)槲也恢�道款是否到�?duì)方賬戶(hù)，擔(dān)心錢(qián)不見(jiàn)了，第二天就打客服電話(huà)（4009009000），請(qǐng)他們幫忙查我這個(gè)訂單的款是否到他們賬里，他們說(shuō)記錄下來(lái)讓店商查，但一直沒(méi)人給我回復(fù)。第三天我又打客服電話(huà)，仍然是類(lèi)似的答復(fù)，一直也沒(méi)人給我回復(fù)。我現(xiàn)在不知道這筆款到底在哪，已經(jīng)從我賬戶(hù)里扣除了，他們的發(fā)貨周期是一個(gè)多月，系統(tǒng)老不更新，我擔(dān)心一個(gè)月后拿不到貨，錢(qián)也沒(méi)了。所以希望能讓樂(lè)視商城給予回復(fù)，是否收到款，具體能否按時(shí)發(fā)貨。讓消費(fèi)者心里有底才行。