你好，我姓張于2012年10月1日在陜西省寶雞市天下匯家電商場(chǎng)購(gòu)買了康佳42寸LED電視，到2013年9月17日電視打開(kāi)屏幕出現(xiàn)類似“水波紋”情況，當(dāng)即致電康佳客服，后派其當(dāng)?shù)乜头祥T維修但是客服要求我請(qǐng)自將電視送到客服中心維修，送到客服維修中心之前電視只是有“水波紋”情況可以正常觀看，可是送到客服之后維修之后打開(kāi)電視之后說(shuō)是屏幕的問(wèn)題要求送到省級(jí)客服中心維修，此時(shí)，電視裝上以不能打開(kāi)以成為紅屏，維修人員告訴我，送往西安的運(yùn)費(fèi)要求自理而且電視屏幕要更換全新的，就要電視購(gòu)機(jī)價(jià)的75%費(fèi)用要自理，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題此事拖了近1個(gè)月客服人員不理會(huì)我，電視至今任然在客服處，沒(méi)有一個(gè)處理意見(jiàn)。
最主要的是這臺(tái)電視不到一年時(shí)間出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為是電視機(jī)本身的質(zhì)量問(wèn)題，希望問(wèn)題得以解決，謝謝。
| 【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
