我于2011年3月15日購置一臺康佳LED液晶電視（LED40IS97N），今年8月電視屏幕出現故障，于8月20日左右打康佳集團全國“大拇指”專線售后服務電話：4008800016,報修，電話的第二天，其工作人員上門確認故障且在保修期內（主要部件報修三年），稱第二天其同事上門將電視拉走，結果近一星期都無人上門。于是我再一次打電話，于8月31日，其工作人員上門將電視提走，并留下一張8月26日開具的產品維修單。 之后我在時隔一星期左右，見電視沒有送回，康佳重慶分公司也無人與我聯系，于是準備打電話到其公司詢問，但其留下的維修單上電話是空號，打不通，于是多次打其全國售后服務專線：4008800016，每次其接線員都說幫我轉達、催促，但一直未果，且我從多方渠道打聽到康佳集團深圳總部公開電話，打過去后，總臺轉到售后、投訴部門，多次無人接聽。直到9月12日，其重慶公司給我聯系，說電視已經修好，但其還需要觀察幾天，預計在9月17日送回。 等到9月18日，我見電視還未送回，再一次打電話到重慶分公司，其稱電視未修好，之后我有多次打電話到重慶分公司、其全國售后服務專線催促，均無結果。 指導9月26日，其公司一名自稱姓蒙（音）的售后服務人員打電話聯系，說電視修不好了，準備給我換一臺電視，我問其價格，其稱不知道。后經我多方打聽，其欲換給我的電視LED40F2200NF不僅很多商場都沒進，而且市值只有2000多元。于是我沒同意調換。 就這樣，我已忍受一個多月無電視看的日子，而且還費心費力的找廠家催促，真的無法理解：我電視一個屏幕問題，作為一上市公司，居然對其產品無法維修，還稱無零件可換。而且出了問題不僅不及時跟消費者聯系，還屢次推脫。最后也想采取欺騙手段，以次充好欺騙消費者。 現在希望對康佳電視質量問題、惡劣的售后服務質量、以次充好的欺騙行為進行曝光，能切實為消費者維權。