本人2013年7月7日，在大連金色陽光空調(diào)銷售有限公司買了一臺格力悅風(fēng)空調(diào)，店鋪承諾9日安裝，由于9日為非休息日，本人一早致電格力確認是否可以安裝，格力說可以讓家里留人，沒辦法，只得請假等待安裝，結(jié)果9日一天本人打了數(shù)次電話，格力一拖再拖告訴留人，結(jié)果一天沒來。10日一早，本人又打電話，結(jié)果又被告知肯定到，讓家里留人，10日亦為非休息日，本人只得請假在家等，結(jié)果又是一天打了無數(shù)遍電話格力售后一拖再拖，告訴肯定到，結(jié)果10日晚上21點30分來了，說天黑了，按不了，本人說按不了你們可以早說，沒必要說能來，還讓家里留人請假兩天。結(jié)果告知11日一早肯定過來，一個小時就安裝完，不能耽誤了。結(jié)果到11日直到中午才來，來的時候發(fā)現(xiàn)空調(diào)外觀還有缺陷，結(jié)果更換，直到11日下午15點30安裝完成，本人又是請假一天。 本人家原來有個舊的空調(diào)拆卸完畢，安裝工人說可以在舊的架子上按，說可能管要超長要價錢。本人說那就在近的地方重新打眼安裝（經(jīng)詢問重新打眼是免費的），那樣不會超長，不會產(chǎn)生費用，工人一聽，又說不一定會超長，差不多夠了，一頓交涉以后，為了讓工人方便，在舊的空調(diào)處按，按完了，告訴要收加管的錢，還有一顆螺絲10元，4顆螺絲共計40元。我認為很不合理，第一，我體諒你們方便，讓你用原有的空調(diào)口，安裝工人告知我可能夠用，結(jié)果收我錢，如果新打口是免費的，管也不會超長，我也不會再有任何費用，本人認為該行為屬于欺詐消費者。其次，螺絲為何收費，沒有螺絲按不上空調(diào)，是安裝必須的物件。既然是安裝必須要用到的零件為什么還要收費，那何談承諾的免費安裝，本人認為屬于亂收費。結(jié)果最后不交錢工人不走，本人和大連售后領(lǐng)導(dǎo)打電話，該領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很差，甚至罵人，威脅本人要弄死我，導(dǎo)致身心都收到驚嚇，結(jié)果無奈交錢，要發(fā)票對方稱沒有，赤裸裸偷稅漏稅，我們買的是格力的品質(zhì)，口碑和服務(wù)，難道格力就是這樣的品質(zhì)和口碑么？后來去買空調(diào)的地方交涉，對方稱給安個空調(diào)罩，希望不要投訴了，結(jié)果這個40多天空調(diào)罩也沒動靜，本人打電話不下20,30次，格力一拖再拖，仍然不給解決，格力服務(wù)態(tài)度實在太差，賣貨以后，就沒人管了。現(xiàn)在什么都有不想要了，希望按程序走，希望格力給個說法，格力能這樣對待一個人就能同樣對待所有人，希望格力領(lǐng)導(dǎo)能給與重視這個問題。 第一， 我想問下， 由于格力的問題，造成的三天誤工費，格力是否應(yīng)該解決。 第二， 本人要求重新打眼不會管超長，工人為了方便用以前的空調(diào)眼導(dǎo)致超長，不應(yīng)該收取費用，同樣螺絲屬于安裝必備零件，沒有螺絲怎么能按上，如果屬于必備零件，而且格力承諾免費安裝，那為何要收費，這不屬于連收費么？況且收費之后不給發(fā)票，涉嫌偷逃稅款，希望有關(guān)部門給與說法。 第三， 格力屬于大品牌，就這樣的售后服務(wù)，如何能留住消費者，賣了之后，售后就沒有用管理了，實在令人太失望了，恐嚇消費者，導(dǎo)致消費者擔(dān)心自身的人身安全問題。希望格力公司對于售后加強管理，才能留著更多的消費者。 綜上市本人的投訴希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能幫忙解決下給個說法，也希望能給更多消費者予以參考。 本人電話130741