本人于2013-09-06于蘇寧易購上購買尼康 數(shù)碼單反相機 D7000 KIT（AF-S DX 18-105 f/3.5-5.6G ED VR 防抖鏡頭）一個，訂單編號9004189963，購買金額5187元，已成功付款，網(wǎng)站上顯示訂單支付成功，并預(yù)計9月10日能收到商品。9月9日網(wǎng)上消費者聯(lián)系蘇寧在線客服10日能否正常收貨，客服回答可以。9月10日早晨聯(lián)系蘇寧客服想確認送貨時間，客服告知會有相關(guān)人員盡快和我聯(lián)系，中午卻發(fā)現(xiàn)訂單被單方面取消，期間無任何客服人員和本人取得聯(lián)系。現(xiàn)要求蘇寧恢復(fù)訂單，發(fā)貨。
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