本人在蘇寧易購于6月中旬購買空調一臺，但是買后要求延遲一周發貨，一周后該空調缺貨，撥打客服電話，答曰暫時缺貨，要等到貨才能補貨，但是等了一個多月等到7月底，還是沒有貨，只能多次撥打客服電話，最后客服回復，實在沒貨了，可以做退貨處理，并明確答復馬上辦理退貨，一個星期貨款就可退回卡內。但是我又苦等了一個月到現在，這期間沒有任何人聯系我，給我回復結果，我只得多次撥打客服電話，答曰系統顯示退貨中，還未退貨成功，無法退款，我要求客服必須要說明為什么一個月了還沒有退貨成功，客服說會要后臺工作人員跟我聯系答復，但是始終沒有等到電話，我不厭其煩撥打客服電話，都是敷衍，說會催促，但實際既無人跟我聯系，也沒有解決問題。我的退款到底要什么時候才能退給我，買的時候付款只要一分鐘兩分鐘，一涉及到退貨就不斷搪塞怯拖延時間，這是一個大牌電商該有的態度嗎？