我7月28號(hào)在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)新科大1.5匹空調(diào)，當(dāng)天就下單，7月30號(hào)送貨上門(mén)，這個(gè)我都挺滿(mǎn)意的，但是安裝卻要等到8月5號(hào)，安裝之后的晚上我就感覺(jué)空調(diào)不制冷，然后我一直聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服，他們說(shuō)第二天給我安排檢定員上門(mén)查看維修，我第二天上班請(qǐng)假呆在家里等他們，等到上午10多沒(méi)人來(lái)，我就電話打鑒定員，他卻跟我說(shuō)，我家離市區(qū)太遠(yuǎn)，不方便，你先空調(diào)開(kāi)起來(lái)，到下午1點(diǎn)左右我再給你打電話，看看空調(diào)制冷不，有沒(méi)有滴水， 等到下午2點(diǎn)左右，那個(gè)師傅還沒(méi)有給我打電話，房間里也不是很涼快，我很火，忘記說(shuō)了，那個(gè)鑒定員就是當(dāng)天給我家安裝的那個(gè)師傅。等到晚上9點(diǎn)鐘的時(shí)候，我去房間，地磚還是溫的，我想想就算再差的空調(diào)，從早上10點(diǎn)開(kāi)到晚上9點(diǎn)，20平方左右的房子不可能連地磚都還溫的吧，然后我打鑒定師電話，他說(shuō) 是我家自身原因， 我說(shuō)我是看著你們家空調(diào)的參數(shù)才買(mǎi)的，參數(shù)上說(shuō)22-26平方，我家只有20平方，按照這么說(shuō)綽綽有余了。 我說(shuō)我要退貨，他幫我打了鑒定報(bào)告，等了幾天，客服打我電話，說(shuō)不通過(guò)，說(shuō)是因?yàn)槟阕约以�因才�?dǎo)致空調(diào)不冷的，我問(wèn)他，那你能解釋下你們這個(gè)參數(shù)里22-26平方是什么個(gè)意思，謊報(bào)嗎， 你們的鑒定師傅一直沒(méi)上門(mén)，他怎么知道空調(diào)是好的，就說(shuō)是我自家的原因?qū)е碌摹? 后來(lái)我打那個(gè)鑒定師傅的電話，他一直沒(méi)人接， 到現(xiàn)在還沒(méi)有給我答復(fù)，每次問(wèn)客服，都說(shuō)會(huì)幫你處理的，已經(jīng)上報(bào)了，請(qǐng)耐心等待，一般24小時(shí)之內(nèi)會(huì)聯(lián)系你的。 我都已經(jīng)等了幾個(gè)24小時(shí)了，一直沒(méi)有給我電話， 這次蘇寧易購(gòu)上太讓我失望了，我是想在蘇寧上買(mǎi)的放心，用的舒心，現(xiàn)在倒好，很惱火， 希望315能介入處理下。 他們這樣欺騙消費(fèi)者，以后還怎么敢買(mǎi)東西。