本人于2013-07-13日在湖北省十堰市鄖縣柳陂鎮(zhèn)“格力空調(diào)專賣(mài)店”購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)兩臺(tái)，并與大伯家同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，共計(jì)四臺(tái)，均為壁掛式，分別是格力變頻“Q迪32GW”3500元/臺(tái)與格力變頻“Q迪35GW”3600元/臺(tái)，各兩臺(tái)。 其中Q迪32GW有現(xiàn)貨，而Q迪35GW無(wú)現(xiàn)貨，店家答應(yīng)Q迪32GW于次日安裝，Q迪35GW于第三天供貨并上門(mén)安裝，本人同意。 結(jié)果Q迪32GW于當(dāng)天就上門(mén)安裝，Q迪35GW于2013-07-16日上門(mén)安裝。 安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝箱有拆動(dòng)痕跡，安裝人員稱此事他們無(wú)法解釋并不歸他們負(fù)責(zé)，安裝完畢后發(fā)現(xiàn)包裝箱內(nèi)無(wú)合格證、保修卡，并且機(jī)體上無(wú)產(chǎn)品條形碼。并在當(dāng)天使用時(shí)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)部分管道滴水，細(xì)看系管道有個(gè)洞。 就以上情況，懷疑其為非正規(guī)渠道非正規(guī)產(chǎn)品，我們找店家給個(gè)解釋，并要求店家更換同型號(hào)正規(guī)產(chǎn)品，或者更換同品牌其他型號(hào)產(chǎn)品，但均遭到直接拒絕，后要求店家退貨退款，店家更是不同意，只派人用透明膠帶粘住漏洞了事。 本想多花點(diǎn)兒錢(qián)，就近買(mǎi)個(gè)好品牌好機(jī)子，省事也省心，卻不曾想遭遇此事，錢(qián)花了卻若上了麻煩事。特此投訴此不良商家，望貴部門(mén)能夠幫助協(xié)商解決問(wèn)題，維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。 PS：1、同天鄰居老表家也購(gòu)買(mǎi)此款機(jī)子，于同一天安裝，為同一批產(chǎn)品，共計(jì)3臺(tái)，均無(wú)合格證、保修卡、產(chǎn)品條形碼。另在付款時(shí)聽(tīng)店主電話里講此批產(chǎn)品共調(diào)貨8臺(tái)。 2、我們均為普通老百姓，父母年近60，務(wù)農(nóng)為生，年收入不過(guò)一萬(wàn)多，只能維持生活，奈何天氣炎熱著實(shí)扛不住殘酷的7、8月太陽(yáng)的無(wú)情烤炙，面對(duì)物價(jià)橫飛的年代，不得已下血本出了血汗錢(qián)卻攤上此事，心中確實(shí)不甘，還望貴部門(mén)能夠協(xié)助我們這些普通的農(nóng)民。 3、本次系我們首次利用此渠道維護(hù)我們自己的權(quán)益，之前也只是在電視上看過(guò)，還望貴部門(mén)能夠幫助我們解決此次的問(wèn)題，并教授我們更多的維權(quán)知識(shí)。 4、我們此次事件絕對(duì)屬實(shí)，但不知該提供什么樣的證據(jù)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)店家說(shuō)無(wú)正規(guī)發(fā)票，如需要需須有我們交稅，因此只有收據(jù)一張。