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夏普電視出現(xiàn)花屏灰影問題 售后稱正常現(xiàn)象

投訴主題:夏普電視出現(xiàn)花屏灰影問題 售后稱正�,F(xiàn)象
投訴目標(biāo):夏普 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-06-23 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=82449

2011年11月18號(hào),我在新蛋網(wǎng)上購(gòu)買了夏普LCD-60LX531A液晶電視,在使用2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)液晶屏有黑灰色不規(guī)則陰影,后打夏普售后來(lái)維修,第一次寧波夏普售后師傅上門維修拍了照片,說回去后給我答復(fù),之后就電話通知我說可以換屏,但是換屏之后再出現(xiàn)這類問題就不予保修,我沒有同意,之后維修人員說這種現(xiàn)象是一開始沒有現(xiàn)在才有肯定會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重的,所以讓我們?cè)谟^察一段時(shí)間在換屏也可以,后來(lái)我就同意在觀察一段時(shí)間。   后來(lái)在一兩個(gè)月使用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)這種不規(guī)則灰色影子越來(lái)越嚴(yán)重,而且電視機(jī)的四個(gè)拐角也出現(xiàn)漏光現(xiàn)象,在傍晚天色暗的時(shí)候還特別明顯,在動(dòng)態(tài)影像的情況下灰色背景尤為明顯,之后又打電話給售后,售后安排工作人員來(lái)維修,這次師傅又是拍了一下照片回去,因?yàn)殡娨暀C(jī)在開的情況下光線較強(qiáng),數(shù)碼相機(jī)拍的也不是很清楚,后又電話通知我說公司答復(fù)是屬正�,F(xiàn)象,不進(jìn)行維修處理。   之后我又聯(lián)系售后客服,我自己找好一點(diǎn)的相機(jī)拍下了電視機(jī)花屏的圖案,他們安排師傅來(lái)的時(shí)候我把照片拷貝給他,但這之后就再也沒有給我答復(fù),也沒有給我出具任何的所謂“正�,F(xiàn)象”的檢測(cè)報(bào)告。   現(xiàn)在一年多過去了一直也沒有給我個(gè)說法,今年四月份,我又聯(lián)系售后來(lái)處理,后安排師傅來(lái)過,師傅說之前的問題他也看過,確實(shí)存在背光不均勻,但是公司之前給予的答復(fù)是正常的現(xiàn)象,那他們這邊也不可能給我做換屏處理。   后我投訴12315,寧波12315是說讓我投訴給工商部門,工商部門又說是在網(wǎng)上買的,讓我去12315投訴新蛋網(wǎng),我之后跟新蛋網(wǎng)溝通過希望他們協(xié)調(diào)解決,新蛋客服給予的答復(fù)是如果夏普公司給予的結(jié)果是正�,F(xiàn)象,那他們也沒有辦法。   夏普的電視機(jī)出現(xiàn)問題不予解決,還都說是正常現(xiàn)象,這種情況下我該怎么維權(quán)??   如此的霸王條款,如此的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如此的售后,我以后是不會(huì)再買夏普的東西了!

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