我于2009年初在蘇寧購買夏普液晶電視，花費8000多元，年底提貨，先已使用3年時間就出現無聲，工作人員上門檢查發現是發音芯片出現問題，需要更換，費用得2000多元，我當時就不理解剛使用3年時間就出現這么大的問題，向夏普廠家咨詢，廠家客服人員以過保為由拒絕免費修理，我同廠家客服人員溝通，剛使用3年時間就出現問題，如果這個事情發生在自己身上，自己怎么想，同理心，之后廠家客服人員就不理，我說我要投訴，他們設置的一個投訴電話完全是鬧眼子，一直打不通，打通了無人接聽，這么一個廠家，完全是我當時理想的廠家有著很大的差異，本來當時買大品牌就是圖一個放心，看來是我完全錯了，我在315上面投訴，廠家盡然說我已近使用4年7個月，不知道是我的算術不好還是。。。。。。。。