1、購買冰箱原因：2013年，我在北京空運(yùn)了一批用于農(nóng)產(chǎn)品安全檢測的試劑條，需要低溫保存，于是，我在蘇寧網(wǎng)上于2013年6月10日下單購買了康佳BCD-138UTS-GY該型號(hào)的冰箱。 2、蘇寧網(wǎng)上承諾送貨到家，無運(yùn)費(fèi)。但實(shí)際上，在原本就可以直接送達(dá)的情況下，只送到了距離收件地址8公里外的地方，我自己另外再出運(yùn)費(fèi)，另外再雇貨車將物品拿回家。 3、購買冰箱后，冰箱于2013年6月17日，出現(xiàn)不制冷的問題，我立即聯(lián)系蘇寧售后，蘇寧售后叫我直接聯(lián)系康佳的售后服務(wù)，有推皮球的問題。我于是請(qǐng)求退貨，蘇寧售后不予退貨。 4、我于6月17日晚，立即聯(lián)系康佳售后部門（4008800016），要求盡快解決問題。康佳售后客戶當(dāng)時(shí)承諾2天內(nèi)與我再聯(lián)系，至于維修或者換貨時(shí)間需要另議。由于事情緊急，今早我又聯(lián)系了康佳的售后部門，售后回答又變成3天內(nèi)與我聯(lián)系，維修換貨時(shí)間另議！ 5、問題：（1）現(xiàn)在，由于我高價(jià)買回的試劑條已經(jīng)損壞，豬場生產(chǎn)不能正常運(yùn)行，出現(xiàn)的賠償該誰負(fù)責(zé)？！（2）康佳集團(tuán)，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，故意拖延維修時(shí)間，意圖將產(chǎn)品的換貨時(shí)間拖延過15日后，不予換貨，其行徑著實(shí)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，也損害了國產(chǎn)品牌在消費(fèi)者興中的形象，希望相關(guān)部門查處！