2011年購(gòu)買(mǎi)的全新小天鵝洗衣機(jī)一臺(tái)（發(fā)票，保修卡等齊全），使用到本月出現(xiàn)故障，洗衣機(jī)無(wú)法脫水。打電話(huà)給小天鵝售后，售后安排成都的維修人員上門(mén)修理后說(shuō)是牽引器壞了，需要更換牽引器，讓家里的阿姨付了180元，開(kāi)了一張不是小天鵝公司蓋章的收據(jù)。周五我得知后再次致電售后，售后也明確了，1是洗衣機(jī)在三年的保修期內(nèi)，2是牽引器也屬于保修的配件，3是他們會(huì)跟維修核實(shí)亂收費(fèi)的情況，并在當(dāng)天電話(huà)回復(fù)我。但3天過(guò)去了依然拖延不回話(huà)不退款。
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