最近碰到了一件棘手的事情，買了一臺(tái)夏普液晶電視機(jī)，發(fā)現(xiàn)有問題，想退換貨結(jié)果蘇寧需要夏普的證明，夏普無論如何不開證明，現(xiàn)在電視在我手里卻不能用，很是無奈。詳情是這樣的，五一前，我從蘇寧易購看中了一款夏普液晶電視，型號(hào)是LX235A，通過網(wǎng)站查詢參數(shù)得知分辨率為1920*1080而且有HDMI高清多媒體接口，可以接電腦，用作顯示器。但是，安裝試機(jī)之后，我發(fā)現(xiàn)圖像不清晰，字體顯示明顯有鋸齒。為了對(duì)比，我用自己的同一臺(tái)電腦和同一條數(shù)據(jù)線去了蘇寧的門店，試驗(yàn)了其他機(jī)型，沒有這樣的問題。不得已，請(qǐng)來了客服的工程師，他看了之后說，確實(shí)不清楚，這款機(jī)子就是不適合接電腦的，只能看機(jī)頂盒（說明書上寫的分辨率/解析力是：1920*1080）；但他又說機(jī)子沒有質(zhì)量問題，這款機(jī)子就是這樣設(shè)計(jì)的，通過交涉，夏普售后的經(jīng)理也不同意開具機(jī)子性能有問題不適合連接電腦的證明材料。沒有廠家的證明，蘇寧無法給我退換貨。懇請(qǐng)?zhí)焯?15欄目幫幫忙。謝謝