17號我在國美在線買了臺冰箱，訂單號是3667055399，至今未發(fā)貨。打了三次客服，頭一次說稍后給我發(fā)配送中心師傅的電話，結(jié)果發(fā)來的是一條“對不起，無法查到你的貨物的相關(guān)配送人員電話”；第二次打，得到的回復(fù)是“我會及時的講問題反饋上去”，后來發(fā)了條短信說“預(yù)計明天會給您配送成功”，結(jié)果等了一天沒見任何國美的人給我聯(lián)系過，第三次打，得到的回復(fù)仍然是“我們會盡快的講問題反饋上去”。我作為一名消費(fèi)者，至今無法知道我購買的產(chǎn)品現(xiàn)在是什么情況，無法知道我購買的產(chǎn)品是在什么地方，已經(jīng)咨詢了三次，國美在線居然沒有給我一個解釋，解釋我所購買的冰箱是什么原因至今未送到，我所購買的冰箱現(xiàn)在在哪里，我要投訴國美在線的客服和配送中心，我要他們給我一個明確的答案，到底我所購買的冰箱在超出他們送貨期限后至今還沒有消息，因為多次咨詢國美客服仍無法得到答案，所以只能來315中心投訴，望315中心為我爭取個答案，謝謝！
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