我是西安市奧林匹克花園用戶，4月9日晚，我家萬和熱水器打不著火，打西安的客服電話029-82607136，一直無人接聽。打陜西服務中心電話029-82587848也無人接聽。4月10日早上9點多我終于打通了西安的029-82607136，接線人員說要等幾天才能上門，我一再強調家里有老人比較著急，但接線人員找各種理由推托，說只能等幾天以后才能上門，我問是幾天，接線人員也沒有明確答復，作為消費者，我很無奈，只能選擇繼續等待。 之后維修人員再無電話聯系，直至四天后的4月14日早上我又打電話過去詢問，結果從早上8點40分一直打到9點30分，近一個小時時間內，029-82607136一直占線。我是想問，萬和的質量是有多差，熱線忙到這種地步。從10號到14號，西安一直高溫，家里人實在無法繼續忍受，無奈之下，我在網上聯系了一家維修的，一個小時內維修工人即到我家，并很快修好了我家的熱水器，我支付了328元的費用，家里人總算能用上熱水了。直至4月16日下午五點，我手機收到一條短信，說是一會到我家給我修熱水器，可能是029-82607136派來的工人，當時我很生氣，沒有回工人短信。因為從我報修到工人聯系上門，整整一個星期，期間沒有任何工作人員與我聯系過，作為用戶，我不可能無休止的等下去。 萬和，作為家電行業的知名品牌，且不說產品質量如何，單就售后服務而言，實在是差到極點，維修接線人員總是站在自己的角度安排維修。說什么奧林匹克花園一周最多去一次，如果當時我購買時導購人員告訴我會是這樣的結果，我說什么也不會購買萬和的。 奉勸各位消費者，再也不要購買萬和這種給你提供垃圾服務的產品了。

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