本人于4月12日在京東購(gòu)買一款雷達(dá)手表；訂單編號(hào)：523427132；4月17日，溝通客服，說是商品缺貨，到貨時(shí)間未知。于是申請(qǐng)退款；訂單也被鎖定；4月18日晚登陸京東，發(fā)現(xiàn)退款申請(qǐng)被篡改，退款莫名取消，且沒有收到任何通知；，若要申請(qǐng)退款，需要再次取消訂單，于是聯(lián)系客服，客服百般推卸責(zé)任。說是需要等流程，需要重新申請(qǐng)。試問；這么大的電商公司，怎么能私自篡改客戶退款要求？怎么能收取客戶費(fèi)用后，遲遲不發(fā)貨？怎么能在客戶申請(qǐng)退款時(shí)，百般推卸責(zé)任？

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