本人于2010年10月3日在百貨大樓買了一套美的的廚房用具（一個(gè)吸油煙機(jī)，一個(gè)打火爐，一個(gè)熱水器），那時(shí)服務(wù)員稱保修三年。放在新房一直未用。前幾天打開使用發(fā)現(xiàn)打火爐冒煙，并有燒焦氣味。給維修打電話，024-52333530，維修人員說保修只有兩年，2011年之后才是保修三年。我想問一下，為什么服務(wù)員和售后的保修年限不一樣。再說，同一個(gè)機(jī)器同一個(gè)型號(hào)，保修是按買的日期不一樣而定保修年限嗎？國家是這么規(guī)定的嗎？給美的客服投訴，基本不管，又給打回維修部，想找經(jīng)理投訴一直未回。

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