周一打易購買了部諾基亞920T手機，發(fā)現(xiàn)開關(guān)按鍵有機械卡的聲音。聯(lián)系其客服要求退換，客服一再讓自己去鑒定。當時工作忙無法脫身，多次在網(wǎng)上與其交涉，但兩天來得不到答復(fù)。 昨天實在忍無可忍自己拿去鑒定，可以過了退貨的期限只好換貨了。 下午客服說到任一家門店可以辦理換機。結(jié)果先去的安貞橋三環(huán)邊的店，客服說可以給換但沒機器。建議右拐去另一家更大的蘇寧店辦理，只好步行五分鐘去了蘇寧的京城第一家店。可這家店直接告訴我只能辦手續(xù)，換機還得走網(wǎng)絡(luò)。就這樣一個工作日就被蘇寧的服務(wù)給浪費掉了。 早晨打開網(wǎng)頁顯示如下 2013-04-10 07:23:39 已安排送貨，商品正運往訂單地址，請您準備收貨，送貨人員（截圖見附件） 可多次聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)客服，得到的答案全是等待處理。我已無法忍受蘇寧的這種推卸責任和事后補救的措施，要求對我這幾日來的耽誤進行賠償

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