2010年4月30日在五星電器南京山西路店購買海爾空調KFED-50LW/01BN(F)-S2； 2010年7月30日安裝，新房裝修通風未使用； 2011年夏季使用，發現不制冷。跟五星電器商量退貨遭拒絕，不得已選擇維修； 2011年7月26日：海爾公司派人上門維修檢測為不制冷，氟利昂泄漏，充氟利昂； 2012年7月3日：海爾公司派人上門維修檢測為不制冷，氟利昂泄漏，充氟利昂； 手機號碼為1370516xxxx維修人員說再出故障就拖回廠里檢修。 2012年12月22日：海爾公司派人上門維修檢測為不制暖，氟利昂泄漏，充氟利昂； 檢修人員走后發現不制暖，繼續打電話報修。 2012年12月26日：海爾公司派12月22日上門維修的人員來檢測，口氣生硬，態度惡劣，硬說空調沒有問題，不需要拖回去檢修，并說冬天空調不可能達到室溫20度的。協商無果，維修人員請示領導后，拖回去檢修。 2013年1月2日：12月22日上門維修的人員送回空調，安裝調試后溫度開始上升。2分鐘后維修人員離開。1小時候，空調內部發出劇烈的焦臭味，擔心火災發生趕緊關機。 當晚和第二天打400699999，一直無人接聽。 2013年1月3日：下午4:53，海爾400699999才回復，約定4日下午人員上門檢修； 2014年1月4日：12:04，手機號碼為1530515xxxx的海爾維修人員打電話問情況，電話里就說是電加熱問題。我說你不上門就電話里判斷嗎？如果發上火災怎么辦，他說他電話里就可以判定，根本不需要他上門，如果發生火災，海爾全權負責。 對于這樣的話，我無法給以信任，也不敢輕易嘗試。海爾空調質量如此糟糕，維修人員態度如此惡劣，后臺管理如此混亂，每次檢修都沒有上一次的檢修記錄，而且上門維修也看不到維修單，維修情況說明都沒有。 空調使用就是夏冬兩季，而作為消費者，從2011年夏季開始使用，幾乎沒有一個季節不要維修的。我維持我第一次的請求：要求退貨。