本人于2012年5月份購買海爾1.5P空調(diào)5臺。型號是KFR-35GW/01GCC13購買價格是2400元，購于淮安五洋電器沭陽縣廟頭鎮(zhèn)加盟店。購機(jī)時沒有開具正規(guī)發(fā)票。只有收據(jù)小票！ 11月月初，發(fā)現(xiàn)其中一臺空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，開不了機(jī)。遂通過海爾4006999999售后電話保修至沭陽海爾售后部門維修。11月18號海爾派的維修人員上門維修故障，維修人員上門維修完之后記錄空調(diào)條碼（海爾根據(jù)出廠條碼來確定保修期限以及和維修站點進(jìn)行費用結(jié)算）結(jié)果發(fā)現(xiàn)此條碼與海爾空調(diào)常用條碼不一致！后電話聯(lián)系海爾查詢到此臺空調(diào)的條碼信息是假的！海爾維修人員告知這臺空調(diào)有可能是假貨，海爾售后無法給不是海爾的產(chǎn)品免費維修，要收取維修費和上門.服務(wù)費！本人當(dāng)時很詫異，明明通過正規(guī)渠道正價購買的空調(diào)竟然是假貨，所以就沒有維修這臺空調(diào)，海爾售后的又把換下的故障零件又換上去了，售后人員后來收取了20元的上門.服務(wù)費！ 之后聯(lián)系購買空調(diào)的淮安五洋電器廟頭店的負(fù)責(zé)人，廟頭店主告知空調(diào)保證真貨，貨是從淮安五洋電器總部發(fā)貨的。之后本人和廟頭五洋電器店主就是等待海爾廠家的鑒定。11月19號通過海爾售后派過來的一名工程師上門鑒定，工程師對故障空調(diào)做了拍照取證，拍照過程發(fā)現(xiàn)我所購買的5臺空調(diào)竟然是同樣的一個條碼！眾所周知空調(diào)出廠生產(chǎn)的產(chǎn)品每臺都應(yīng)該是不一樣的，就和人的身份證一樣不可能出現(xiàn)重號！而且還是5臺全部都是同樣的條碼！海爾工程師沒有給我開具鑒定報告，說是把照片提交徐州海爾廠家鑒定真假。海爾工程師雖然沒說空調(diào)真假，但是和我確認(rèn)了空調(diào)出廠不可能出現(xiàn)條形碼重號的情況。告知我條形碼絕對是假的！！！ 現(xiàn)在海爾廠家給我開了一份情況說明（非鑒定報告）告知空調(diào)是海爾的空調(diào)，但是維修編碼也就是內(nèi)部的條碼全是假的。非海爾原廠出的。讓我找商家協(xié)商處理！ 現(xiàn)在商家同意退貨，但是拒不賠償由于空調(diào)問題所造成的損失（電話費 路費空調(diào)不能使用的損失 誤工費 等等）現(xiàn)在由于商家不賠損失，現(xiàn)在也不來退貨了，把我放在一邊不管不問了. 懇請幫忙！謝謝！