我在2013年1月1日在重慶江北一營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了三星移動(dòng)定制機(jī)9308，購(gòu)買金額3999元。當(dāng)時(shí)檢查外觀沒有什么瑕疵，晚上回到家里，關(guān)上燈，在黑屏幕的界面就很清楚的看見五六條粗線的黑色劃痕，旁邊還有一把叉的劃痕。第二天找到三星的售后，他們說正常現(xiàn)象，這款機(jī)子很多都有，堅(jiān)決不予更換這么嚴(yán)重的瑕疵，這么貴重的手機(jī)，我就不能接受三星售后給出的這樣的解釋。

     既然這款機(jī)子，包括9300、7100和7102等很多機(jī)子都出現(xiàn)這樣的情況，為什么不能算三星機(jī)子本身質(zhì)量的問題，還說正常，廠家或者質(zhì)監(jiān)局為什么還讓它們流放市場(chǎng)上銷售，我們消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來維護(hù)？三星這幾款蓋世系列屬于目前市場(chǎng)上的高端機(jī)子，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，還能大肆銷售？能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)嗎？