本人母親與2012年7月26日在江蘇連云港東海縣恒信電器銷售有限公司（富華東路59號）購買2012年6月生產(chǎn)的格力涼之靜系列（KFR-35G(35556)FNDe-3）掛壁空調(diào)一臺，當(dāng)時詢問，店員承諾3天內(nèi)安裝，才會購買，故店員答應(yīng)，并在發(fā)票上注明3天內(nèi)安裝完畢。3天后還未送貨，經(jīng)過多次電話催促，店員稱倉庫沒貨（購買時承諾是有貨的）又是發(fā)票找不到等理由推脫。4天后7月30日下午17:30左右才將貨品送到，當(dāng)時我不在家，爸爸在家，就將貨品收下，聽我爸說還拿了個什么電話打不通才晚送貨的協(xié)議讓我爸簽，當(dāng)時我爸不知情，認(rèn)為也不想讓別人為難就簽了，我回家后得知此事非常氣憤，我是24小時電話開機(工作需要），那幾天還特別的關(guān)注電話來電，沒有店家打來的任何電話，我打電話到店里詢問，銷售員不但態(tài)度惡劣，還把此事當(dāng)做是不屑一顧的事情。詢問什么時間安裝，店里就給了一個售后的號碼0518-87222508自己聯(lián)系，店員稱安裝就不管了，售后一位負責(zé)人姓：鮑，承諾第二天安裝，結(jié)果在家等了一天也沒來，又致電，結(jié)果稱太忙沒來，說明天給裝，結(jié)果又等到下午四點還是沒有來安裝，又致電詢問，說打電話給問問，掛電話后，就再沒回電話。十分鐘后致電過去，鮑又稱，準(zhǔn)備去安裝，電話打不通（可惡，又用同樣的謊言推脫，一整天手機沒離開眼睛視線范圍），他說反正單子已經(jīng)派給安裝工了，問其要安裝工號碼，他已各種理由推脫不給號碼。問起明天可否一定裝上，他回答不一定。又過了一天，母親致電銷售店員，安裝工來電說：今天沒空安裝。母親非常氣憤，要求退貨，結(jié)果五分鐘后安裝工（安裝工電話15150988474）就主動致電，現(xiàn)在可以裝空調(diào)。來后從安裝工口中得知26號買的機子，已沒有還未裝上的！機子裝上后，才是噩夢的開始，剛裝上，就聞到一股奇怪的味道，當(dāng)時提出異議，安裝工稱新機都有點冷媒的味道，開開就好了，故當(dāng)晚也未在此房間住，結(jié)果兩天后安裝空調(diào)的房間刺激性異味，越來越重，且有點熏眼睛，這兩天空調(diào)也一直沒有開機，是空調(diào)自身散發(fā)的味道，因為此時空調(diào)說明書上也散發(fā)著一樣的刺激性異味！致電銷售，銷售成空調(diào)賣出去后就不管了，直接找售后，態(tài)度照樣很惡劣！致電售后給鮑，他稱此為新機正常現(xiàn)象，開機連續(xù)吹48小時，并開窗通風(fēng)，很快就會好，按照他的說法照做了，結(jié)果3天后，空調(diào)還是散發(fā)一種強烈的刺激性塑料味，一進那個房間就頭暈惡心！又致電售后鮑，第二天他派了兩個年輕安裝工過來看了一下，兩人就開機看了不到五分鐘，就逃一樣的走了。。。后來鮑致電說可能是房間其他的物件發(fā)出來的氣味，我說不可能，那個房間本來是我一直住的南邊的朝陽房間，空氣很好，且房間里只有一張床，和一個衣櫥（已經(jīng)20年了），鮑又說再開窗通風(fēng)一周，如果再有異味一定給解決，我懷疑是否因為6、7月份天氣炎熱，空調(diào)需求量大，廠家為降低成本，用劣質(zhì)塑料生產(chǎn)，鮑說：“他屬于格力公司的，他沒有辦法回答！”結(jié)果一周過后氣味還是如此濃烈和刺激，其后找銷售店員和售后鮑兩者相互踢皮球，就是不給解決，致電格力客服進行投訴了3次，最多就是投訴一次鮑來個電話，就是不解決。沒有辦法，到當(dāng)?shù)貣|海工商所(05