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2012年7月28日18：:00，本人在重慶市巴南區(qū)魚(yú)洞“華帝燃具專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)一款型號(hào)為：JSD20-D10B4燃?xì)鉄崴鳌 I(yíng)業(yè)員推薦奧運(yùn)優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格為：768元，并回收家里現(xiàn)有的“華帝”舊熱水器，折價(jià)100元，實(shí)交現(xiàn)金668元。（向其索要發(fā)票，只能提供簡(jiǎn)單售貨憑證，并未提供正規(guī)發(fā)票）
29日早上，安裝師傅（估計(jì)約20出頭的小伙子）送貨上門(mén)安裝好后，便出現(xiàn)偶有打不著火的現(xiàn)象，解釋說(shuō)水壓不夠，并說(shuō)水壓過(guò)大或過(guò)小都會(huì)打不著火，只有將就用。于是走人。晚上當(dāng)家人使用時(shí)，出現(xiàn)煤氣泄漏，并出現(xiàn)頭暈癥狀，立即停止使用該熱水器，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，所幸并未造成人身傷害。
30日通知專(zhuān)營(yíng)店，要求其上門(mén)查明原因。
31日，華帝維修師傅上門(mén)查看后，說(shuō)是提貨錯(cuò)誤。外包裝紙箱注明：適用氣種：液化石油氣。與現(xiàn)使用天然氣氣種不符。維修師傅不知在哪兒找了一臺(tái)熱水器裝上（沒(méi)有正規(guī)包裝、而且零部件不全），經(jīng)維修師傅開(kāi)機(jī)接線(xiàn)處理后，才可以正常使用。與其理論，維修師傅態(tài)度相當(dāng)惡劣。
基于以上情況，本人強(qiáng)烈要求專(zhuān)營(yíng)店：
1.由于燃?xì)庑孤U(xiǎn)些造成人身傷害，必須向客戶(hù)賠禮道歉。
2.立即更換該型號(hào)熱水器新機(jī)一臺(tái)，必須經(jīng)雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)驗(yàn)收。
3.若不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，則進(jìn)行退貨處理，并退回客戶(hù)原有舊“華帝”舊熱水器一臺(tái).（型號(hào)為：9MB)
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