尊敬的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行：您們好! 我是遼寧省沈陽(yáng)市居民 我于今年6月29日在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)興隆大天地方太專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)與爐具共計(jì)人民幣6609元整 整個(gè)事件回顧 我與今年6月29日在興隆大天地方太專(zhuān)柜準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)灶具時(shí)，一個(gè)個(gè)子很矮的女售貨員極力向我推薦一款型號(hào)為eq01t的煙機(jī)樣機(jī)，她說(shuō)：“這個(gè)機(jī)器其實(shí)是新機(jī)，因?yàn)閮r(jià)格比較貴，買(mǎi)的不好 這就是商家的一種消售手段吧 。你放心很定沒(méi)有問(wèn)題的 ”我說(shuō)：“不敢買(mǎi) 花這么多錢(qián)我去買(mǎi)樣機(jī) ，萬(wàn)一有事咋辦 ？不值當(dāng) ！” 她見(jiàn)我很猶豫，就再三表示：“你放寬心好了， 機(jī)器到你家打開(kāi)后，別說(shuō)是有毛病了，就是有劃痕你不滿(mǎn)意拉回去立馬換新的！”她見(jiàn)我還是猶豫，就說(shuō)：“要不你先把票開(kāi)了，錢(qián)交了。你在去挨家看看，有比我還便宜的話，你就回來(lái)退貨。別等著比完后，我家最便宜，你回來(lái)我家再賣(mài)沒(méi)了，不就后悔嗎 我見(jiàn)她如此誠(chéng)懇，又是大品牌，就相信了，把錢(qián)交了。但事與愿違，機(jī)器送到我家方太的師傅安裝后，機(jī)器不好使。師傅讓打客服電話，客服告訴我說(shuō)：樣機(jī)不退不換，想換同型號(hào)新機(jī)器就必須加錢(qián)，不想加錢(qián)就換別的型號(hào)。聽(tīng)后我的頭就大了，有一種被騙的感覺(jué)。我據(jù)理力爭(zhēng)，把當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的情景如實(shí)跟客服說(shuō)了。客服讓我等電話。后客服回電話說(shuō)：想換同型號(hào)新機(jī)器就必須加錢(qián)，不想加錢(qián)就換別的型號(hào)。你不同意，我就管不了了，你就只能找服務(wù)前臺(tái)（就是賣(mài)貨的服務(wù)員） 我們大眾認(rèn)得是品牌，不是某個(gè)人。他們這種做法（營(yíng)業(yè)員說(shuō)的商家銷(xiāo)售手段）就是消費(fèi)欺詐。 就此事，一定維權(quán)到底！要求商家合理公正處理此事！必須兌現(xiàn)銷(xiāo)售前的承諾！維權(quán)到底！ 謝謝！ 遼寧省沈陽(yáng)市居民 楊女士 2012年7月23日