您好： 　　事件經(jīng)過(guò)是這樣的： 　　2009-7-25日，我購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)格力空調(diào)，2009-7-26日安裝后，使用一直正常，制冷效果不錯(cuò)，也非常安靜，幾乎聽(tīng)不到壓縮機(jī)的聲音。然而2009-8-7晚上開(kāi)始出現(xiàn)制冷慢和噪音大的問(wèn)題。制冷慢影響倒沒(méi)什么，只是那壓縮機(jī)嗡嗡的響聲炒得我無(wú)法睡眠。 　　2009-8-8日，我聯(lián)系了國(guó)美反應(yīng)了情況，結(jié)果格力那邊派人過(guò)來(lái)看了一下，拍著胸脯說(shuō)空調(diào)正常。我認(rèn)為既然空調(diào)吵得我無(wú)法入睡，肯定有問(wèn)題，要求他向公司反應(yīng)并解決。他也答應(yīng)向公司反應(yīng)情況。結(jié)果我等了一周，沒(méi)有得到答復(fù)，只好再次打電話投訴。 從2009-8-8日到今日2009-9-3，我總共打了12次投訴電話，最后沒(méi)辦法都打到珠海格力總部了，結(jié)果他們派人來(lái)我家一共看了5次空調(diào)，每次來(lái)到人都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但是都沒(méi)辦法告訴我這臺(tái)空調(diào)的噪音是否超標(biāo)或者噪音到底是多少。 　　其中，有一次（就是第二次）來(lái)的時(shí)候，用分貝儀測(cè)試了一下噪音。結(jié)果如下： 壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)的噪音：63分貝 室內(nèi)環(huán)境噪音：49分貝。 　　然后告訴我壓縮機(jī)的噪音就是63-39=14分貝。 　　但是實(shí)際上63分貝-49分貝并不等于14分貝（如同一碗50度的水倒入一碗50度的水結(jié)果并不等于一碗100度的水一樣）。我覺(jué)得不對(duì)勁，再次問(wèn)了測(cè)試的人，結(jié)果他說(shuō)：“是這樣的，其他人也都是這樣測(cè)試的”。（我在想，他們肯定以這種手段欺騙了好多消費(fèi)者），另外，壓縮機(jī)的噪音和室內(nèi)的噪音2個(gè)噪音根本沒(méi)有任何想干，怎么能拿來(lái)相減呢？ 　　基于以上情況，我認(rèn)為格力有這么幾種行為： 　　1．愚弄消費(fèi)者：多次投訴，每次走馬觀花，未能真正給消費(fèi)者解決問(wèn)題，拖延受理時(shí)間。 　　2．多次派人上門(mén)，并口頭保證設(shè)備沒(méi)問(wèn)題，消磨消費(fèi)者的意志，讓消費(fèi)者覺(jué)得可能是自己弄錯(cuò)了。 　　3．欺騙消費(fèi)者：與虛假的數(shù)據(jù)，甚至荒唐的理論欺騙消費(fèi)者。 　　所以，我要求： 　　1. 不管設(shè)備有沒(méi)有問(wèn)題，廠家為這一個(gè)月的推脫行為進(jìn)行書(shū)面道歉。 　　2. 請(qǐng)廠家嚴(yán)肅的告訴我，這臺(tái)空調(diào)的噪音到底是到少分貝。 　　3. 如果分貝超標(biāo)，請(qǐng)換貨，并出具換貨聲明，注明因設(shè)備問(wèn)題換貨。