2013年1.6號本人在老鳳祥天津萬達店購入一只22克多的pt950鉑金手鐲，當時開了保修證發(fā)票，并且對方口頭承諾可以在所有老鳳祥店清潔保養(yǎng)、以舊換新。2014年2.14號在天津勸業(yè)場店以舊換新了一只27克多的pt950鉑金手鐲（說以舊換新要加重），老鳳祥的銷售人員說要收一克70的折舊 還有一克20的舊料費用。當時我就問了怎么收2個折舊費用，對方說這個是公司規(guī)定。我問是不是老鳳祥的收費都這樣，對方說都是一樣的公司規(guī)定的。 當時我直接戴著就走了，第二天想起來沒給我開保修卡，我到萬達準備開卡，就問了一下折舊，對方說折舊克數(shù)抵克數(shù)，折舊費60，沒有別的費用，頓覺受騙，給老鳳祥上海總店打了電話，對方說天津?qū)儆谕獾兀�他們管不了銷售代理的收費，代理為了多掙點錢可能有口誤。我詳細說了交易過程，畢竟在老鳳祥買了很多東西是出于對這個品牌的信賴。可是他們遇到這樣的投訴只說是外地銷售管不了，還說上海收費才有具體規(guī)定。我問對方這樣情況該怎么解決能不能退？對方客服（02163220033老鳳祥的客服）說只能我自己去找勸業(yè)場店協(xié)商他們解決不了。 對于這樣坐店起價打著老鳳祥全國以舊換新一個價的幌子欺詐消費者的行為，希望能在315的幫助下得到一個合理的解釋和相關賠償。不能每個老鳳祥的顧客都被坑一把才知道所謂統(tǒng)一價以舊換新的內(nèi)幕吧。而且老鳳祥作為一個老字號就這樣一句話外地的管不了是不是也太不負責任了。有發(fā)票有和客服的錄音。 特此感謝。