本人于2013年12月22在東莞市麻涌鎮麻涌市場意爾康專賣店購買一雙女鞋型號為FC7013101-10，價格為199元，穿過一次后發現掉皮，于2014年1月2日我把鞋拿到麻涌市場意爾康專賣店要求他們給我調換。店員說需要寄到廠家等師傅看了再決定，我月1月8日下午打電話到店里，他們說幫忙問一下廠家，后回電話給我說廠家說不能維修也不給退換，如果我想投訴都可以的。于是我打電話到意爾康總公司，給我的說法是3天之內答復。作為商家，他們很不負責任的。意爾康知道我們消費者是弱勢群體，在這種情況下是爭不過他們的。他們這種行為非常無恥。希望消費者協會給予幫助。