背景：購買淘寶店家“香港腳2010”出售的達(dá)芙妮鞋，賣家稱為正品。穿后不到一周，鞋底出2顆鞋釘|（非走在路上扎到普通釘子，而是固定鞋跟釘子冒出鞋底），扎到腳跟流血！ 協(xié)商：第一次和賣家協(xié)商，賣家同意換貨-換一雙新鞋。買家同意換貨。鞋子2周后才到！到后發(fā)現(xiàn)還是原來那雙鞋，賣家并未遵守承諾換新鞋，只是原來那雙鞋的釘子拔掉，原樣退回買家。。。 結(jié)果：賣家現(xiàn)在既不同意退貨，也不同意賠償。口氣強硬，輕描淡寫...完全不顧買家感受。 申訴：請315幫助協(xié)調(diào)退貨，并給予買家賠償。 申訴理由：買家無辜被扎，賣家非但不調(diào)換，還欺騙顧客。應(yīng)清理此種無良賣家，讓市場更加干凈！