我在2012年1月四日從寧晉家樂園商場(chǎng)購(gòu)買一層自稱“美國(guó)駱駝”的一款標(biāo)價(jià)1000多的男士休閑鞋，一開始買的43號(hào)，后來調(diào)換成42號(hào)，在調(diào)換過程中丟失購(gòu)買小票，鞋子穿了不到三個(gè)月就出現(xiàn)了斷面現(xiàn)象，我去找賣家調(diào)換，賣家說沒有小票只能修不能換，賣家也承諾保證修好，經(jīng)過一段時(shí)間與賣家的反復(fù)理論，耽擱了三包時(shí)間，最后我們決定返廠修，賣家在鞋盒上注明了“2012年5月放”，修好的鞋回來放到冬天再穿沒幾天，在鞋子別的地方又出現(xiàn)了同樣的斷面現(xiàn)象，皮子也花了，我們認(rèn)定鞋子的質(zhì)量有問題，又去找商家理論要求退貨，商家認(rèn)定日期已過了保修期，只說拿回廠家維修不退，也不保證修后會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)同樣的問題。 我從網(wǎng)上查詢“駱駝”這個(gè)品牌發(fā)現(xiàn)，店員以及經(jīng)理口中一直強(qiáng)調(diào)的美國(guó)駱駝原來是地道的中國(guó)貨，而且是仿造“駱駝牌休閑鞋”，質(zhì)量、售后服務(wù)根本不能與其相提并論，我認(rèn)為這屬于欺騙消費(fèi)者，網(wǎng)上也有好幾起購(gòu)買美國(guó)駱駝出現(xiàn)沒穿及天就存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題的案例。 我認(rèn)為，家樂園商場(chǎng)也有責(zé)任，應(yīng)該對(duì)其引入的商家進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證，問題出現(xiàn)后也沒有給顧客一個(gè)滿意的補(bǔ)償，相關(guān)負(fù)責(zé)人都推卸責(zé)任，把事情一拖再拖，讓消費(fèi)者跑了一趟有一趟。