1、2018年4月8日，在南京英德利汽車有限公司辦公樓內(nèi)訂購了當(dāng)時在太原車展的房車展車一輛，型號依維柯C型暢游版標(biāo)準(zhǔn)型，全款514600元一次性付清，購車發(fā)票于2017年4月13日開具，于17日完稅，5月9日掛牌上路。 2.、7月份從青島到滿洲里，從煙臺到大連，7月29日從大連到長白山的路上出現(xiàn)EDC（發(fā)動機引擎故障），提不上速，告訴只能60門車跑，聯(lián)系廠家，廠家聯(lián)系的最近依維柯4S店，去了之后沒檢查出問題，只消除了EDC故障燈，說開個試試，后來沿路又出現(xiàn)幾次，同樣的方法消除后，返回青島4S店檢查，4S店回答說只能在出現(xiàn)故障燈的情況下才能檢測，心以為沒問題了，9月份開車從青島到廈門，沿路又出現(xiàn)了EDC故障，提不上速，高速60門左右，爬坡40門左右，十分危險，聯(lián)系廠家后聯(lián)系沿路4S店，從福州市同安的4S店又到了福州市倉山區(qū)三叉街則徐大道125號4S店（0591-83437494）消除故障燈（件壞了沒有件換）到寧波金橋維修站換件（0574-27724333）換件（件名忘記了），出門后又出現(xiàn)EDC，到了蘇州都靈維修站（0512-27724333）消除故障燈，聯(lián)系廠家徐曉飛和王子健后返回廠家維修。9月17日左右廠家開回南京英德利廠家維修一個多月10月底送回，發(fā)現(xiàn)車子儀表盤顯示的車速與實際有20門的速度差，實際車速120的時候儀表盤100，一直斷斷續(xù)續(xù)在青島4S店修到今年5月份才調(diào)試好。2018年9月26日去廣州防城港，路上又出現(xiàn)了EDC，空調(diào)壓縮機也壞了，然后去了長沙市長沙縣的4S店換了空調(diào)壓縮機，因為到店的時候EDC故障燈沒出現(xiàn)，所以我們開會廠家跟廠家談 5、新車一年半的時間車后窗漏雨一直沒修好，最近柜子頂子自己掉下來了，改裝后的電瓶不好用，不能正常充電，EDC故障燈也是一陣有一陣沒有的。而且車子后側(cè)輪胎偏磨損嚴(yán)重，一年半爆胎三次，同一個位置的輪胎爆胎三次。 3、18年10月8日聯(lián)系經(jīng)銷商銷售員徐曉飛、售后王子健、時工、售后副總黃總，因為保修還有半年到期，我們要求換車，以二手車市場價格折現(xiàn)訂購一輛新車，差價我自付，因為他們一直沒查出EDC燈亮提不上速到底是什么原因，一年半4S店，南京依維柯總廠，英德利公司都給檢查過，都沒有修好，影響正常行使，英德利公司兩天后回復(fù)我，給我延保兩年幫我維修，我不認(rèn)可。 4、原因是，如果車子EDC問題一直解決不了，延保兩年與現(xiàn)在狀況無異，不能正常行駛，維修后只能保證1年不再出現(xiàn)EDC 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-20 14:02:29 商家：中國質(zhì)量萬里行消費投訴辦公室：2018年11月02日接到貴部門通報的關(guān)于范琳琳女士投訴所購我司房車一事，我司高度重視�，F(xiàn)就相關(guān)情況匯報如下：該車購買于2017年4月13日（發(fā)票開具日，發(fā)動機號碼：9010852，行駛里程：約2.7萬公里）。該車在各項指標(biāo)均符合國家相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)的情況下于同年5月9日上牌。關(guān)于客戶所列車輛EDC故障燈以往問題，我司以及主機廠均在第一時間給與客戶響應(yīng)并快速處理（4S店均保留維修記錄），同時，本著“客戶滿意至上”的服務(wù)原則，我司在無法查詢到客戶按車輛使用規(guī)范進(jìn)行例行保養(yǎng)的情況下（正常進(jìn)行例保對車輛的安全使用以及車輛及時狀態(tài)的掌握有著不可替代的作用隨車說明書均有明示），對于超保的一些項目，我司也積極協(xié)調(diào)主機廠優(yōu)惠解決（空調(diào)壓縮機超保，免費更換等）；客戶所反映的新近發(fā)生的問題以及EDC燈亮（電腦控制，有著預(yù)警作用，不絕對代表存在或發(fā)生即時故障）的信息，因為場地、設(shè)備的需要，我司及主機廠均聯(lián)系告知客戶需進(jìn)場全面檢查，但客戶在設(shè)定條件的基礎(chǔ)上堅決予以拒絕。截至11月14日，在多次溝通的情況下（電話、面談等方式），客戶仍然堅持較為絕對的訴求（折舊后退換車、維修后保證10萬公里不發(fā)生故障），我司和主機廠均無法滿足其苛刻條件且已超出退換車相關(guān)法規(guī)條件；同時客戶多次采取的一些拉橫幅、發(fā)傳單等極端維權(quán)方式，不僅不利于問題的有效解決，客觀上對我司的正常營銷以及品牌形象造成了影響。基于目前車輛的現(xiàn)狀，仍建議客戶按照銷售合同中明確說明的，送車輛到主機廠4S店做全面檢查，我司及主機廠將以最大的責(zé)任心對車輛本身進(jìn)行診斷并解決；最重要的是我司充分相信作為國家權(quán)威機構(gòu)的貴部門的介入，必將對該起投訴公正合理的解決起到良好的不可替代的決定性作用，我司也將全力做好配合工作。；