我是東風日產車主俱樂部的金卡會員，于2011年12月31日到東風日產威海世通專營店去自費維修事故車輛，按照金卡會員的專享權益，應該享受7折的工時折扣優(yōu)惠，但是商家拒絕執(zhí)行。曾經投訴到東風日產全國服務熱線8008308899至少5次，至今沒有回復。