消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊 (劉蒙蒙 季 鵬)近日，本網(wǎng)工作人員接到多名消費(fèi)者投訴，反映稱(chēng)完美產(chǎn)品直銷(xiāo)經(jīng)理、三門(mén)峽陜州區(qū)溫塘完美增輝日用品商店店長(zhǎng)莫春梅(音)，編造美好創(chuàng)富故事， 惡意欺騙廣大消費(fèi)者，虛假夸大完美保健品使用功效，致使多名消費(fèi)者使用產(chǎn)品后病情未能見(jiàn)效，更引起其它各種并發(fā)癥。不僅經(jīng)濟(jì)遭受巨大損失，家庭生活更是雪上加霜，多次向完美公司總部和店方反映，均未得到解決，希望媒體給予關(guān)注。

推銷(xiāo)產(chǎn)品打親情牌 誤信功效買(mǎi)罪受

　　接到舉報(bào)后，本網(wǎng)工作人員第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系了投訴人莫女士。據(jù)莫女士講：“幾年前患有甲亢，但是一直不影響日常生活和工作。2010年冬天，自己的發(fā)小完美公司產(chǎn)品推銷(xiāo)員莫春梅，多次上門(mén)給我推銷(xiāo)完美牌‘健揚(yáng)膠囊’、‘蘆薈王漿礦物粉’、‘低聚果糖沙棘茶’等產(chǎn)品。介紹說(shuō)吃完美產(chǎn)品不但能治療好我的甲亢還能增加我的免疫力。當(dāng)時(shí)念在兒時(shí)感情，就誤信了她的說(shuō)詞。購(gòu)買(mǎi)組合套裝并服用了近20天，感覺(jué)略有不適就不再吃了。隨后莫春梅和其丈夫贠宏巖(音)多次找到我，讓我聽(tīng)從他們的宣傳：“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、照著做”，參加聽(tīng)課。讓我一定要相信他們，他們公司的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)定，并且店里有醫(yī)生把關(guān)，讓我吃到一定的量就會(huì)好了。前后9個(gè)多月，導(dǎo)致四處借錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品花費(fèi)近5萬(wàn)多元。不但甲亢病情沒(méi)有好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在雙腿都不能正常走路，基本生活都快難以自理了。純粹是花錢(qián)買(mǎi)罪受!”

　　據(jù)另一名消費(fèi)者投訴講述:“在2012年10月底，在完美公司產(chǎn)品推銷(xiāo)員莫春梅的推薦下使用了完美的保健品。那個(gè)時(shí)候她說(shuō)我的頭發(fā)白，是腎虛引起的。她還介紹說(shuō)完美產(chǎn)品可以使我的頭發(fā)變黑，她說(shuō)的是那么的肯定。我就聽(tīng)信于她，吃了一年多的完美保健品。購(gòu)買(mǎi)使用完美產(chǎn)品花費(fèi)4萬(wàn)多元，結(jié)果我還是一頭白發(fā)，沒(méi)有任何的效果。我來(lái)自農(nóng)村，是個(gè)孤兒。本來(lái)家庭就不富裕，在莫春梅的虛假宣傳誘騙下未能理性消費(fèi)，致使現(xiàn)在生活更加的窘迫。”

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服用的部分產(chǎn)品

當(dāng)事店長(zhǎng)感到很委屈 答非所問(wèn)避回答

　　隨后，本網(wǎng)聯(lián)系了三門(mén)峽陜州區(qū)溫塘完美增輝日用品商店店長(zhǎng)莫春梅，把幾位消費(fèi)者反映的情況如實(shí)反饋講述給她，希望能夠引起重視，積極主動(dòng)妥善給予解決。莫春梅聽(tīng)完說(shuō)自己感覺(jué)也很委屈，說(shuō)：“完美(中國(guó))有限公司，是1994年在廣東省中山市投資設(shè)立的僑資企業(yè)，2006年12月1日經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)在廣東省開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售保健食品、化妝品和保潔用品。這么大的公司所生產(chǎn)的保健品應(yīng)該值得信賴(lài)，再說(shuō)與客戶(hù)是發(fā)小和熟人的份上才向她們推銷(xiāo)產(chǎn)品的，出發(fā)點(diǎn)也是為了讓她病情早日康復(fù)，不在受傷病的困擾。”當(dāng)被問(wèn)及該溫塘完美增輝日用品商店直銷(xiāo)完美產(chǎn)品，有沒(méi)有在當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)備案，有沒(méi)有授權(quán)經(jīng)營(yíng)許可證以及其它相關(guān)證照手續(xù)時(shí)?莫春梅經(jīng)理(店長(zhǎng))回答說(shuō)這些證照手續(xù)都齊全的。本網(wǎng)了解增輝日用品商店是不是完美公司的直營(yíng)店或者加盟店時(shí)，她回答稱(chēng)不是這種形式，也不存在加盟不加盟，我們都是消費(fèi)者。面對(duì)工作人員提出的其它敏感問(wèn)題，都是答非所問(wèn)，總是繞開(kāi)問(wèn)題，避而不談。她堅(jiān)持認(rèn)為自己在推銷(xiāo)的時(shí)候，沒(méi)有給客戶(hù)和消費(fèi)者說(shuō)過(guò)能治療他們的病，沒(méi)有把保健品說(shuō)成藥品，也沒(méi)有強(qiáng)迫他們購(gòu)買(mǎi)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)和服用都是他們自愿的，之所以現(xiàn)在遭到投訴，是因?yàn)樗麄兪軇e人指使誣陷我，從而達(dá)到不可告人之目的。問(wèn)及受誰(shuí)指使?她又說(shuō)不知道，她也是懷疑，并不確定，模棱兩可。真相到底是什么呢?不得而知。

聯(lián)系完美公司總部 反映問(wèn)題未答復(fù)

　　最后,本網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了完美公司河南分公司，分公司的工作人員聽(tīng)了敘述的情況回答道：“他們不歸分公司管，你們直接聯(lián)系總公司吧。”說(shuō)完掛斷了電話(huà)，隨后又聯(lián)系完美公司總部，工號(hào)0056號(hào)的黃先生向工作人員，核實(shí)了三門(mén)峽陜州區(qū)溫塘完美增輝日用品商店的基本情況，確定法人代表不是莫春梅，而是另有他人。莫春梅店長(zhǎng)沒(méi)有在公司備案登記，是否是本公司的直銷(xiāo)經(jīng)理或者直銷(xiāo)工作人員，暫時(shí)不能給予明確答復(fù)。直銷(xiāo)市場(chǎng)管理混亂，對(duì)于反映的此類(lèi)問(wèn)題公司不知情，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但黃先生要求本網(wǎng)工作人員把消費(fèi)者反映材料發(fā)到完美公司總部的郵箱里，以便上報(bào)公司主管部門(mén)核實(shí)解決此事。

保健品不是藥品 專(zhuān)家建議理性消費(fèi)

　　何為保健食品?《保健(功能)食品通用標(biāo)準(zhǔn)》第3.1條將保健食品定義為：“保健(功能)食品是食品的一個(gè)種類(lèi)，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。但是在實(shí)際生活中，諸如藥品、保健品、保健藥品、保健食品之類(lèi)的概念有些混亂，導(dǎo)致缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者往往“傻傻分不清楚”。很多人認(rèn)為保健食品就是藥品，一些生產(chǎn)保健食品的廠家也借機(jī)大肆虛假宣傳保健食品的治病功能。

　　藥品是用于疾病治療和診斷的，而保健品是用來(lái)保健和輔助治療的，兩者之間存在著明顯的區(qū)別。兩者的審批手續(xù)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制內(nèi)容都不相同。

　　專(zhuān)家建議：從實(shí)際作用來(lái)說(shuō)，因?yàn)楸＝∑芬埠�有一定的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，而這些物質(zhì)都是對(duì)人體有作用的，特別是含有中藥的保健品，它們和藥品幾乎作用差不多，只是國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣而已，所以服用保健品，特別是含中藥的保健品，一樣有必要根據(jù)中醫(yī)理論來(lái)辯證使用，不能盲目使用，至于神奇效果的說(shuō)法，只是一種廣告宣傳而已，沒(méi)必要盲目相信!為了有效治療疾病，消費(fèi)者在選擇同種成分的藥品和保健品時(shí)，為了確保安全和療效，最好選擇標(biāo)有“OTC”(非處方藥)字樣的藥品。在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)，還應(yīng)仔細(xì)看看是否附有詳細(xì)的藥品說(shuō)明書(shū)。

　　截止發(fā)稿，完美公司總部未對(duì)此事作出任何回復(fù)。對(duì)于此事，本網(wǎng)將繼續(xù)給予關(guān)注。