中廣網(wǎng)北京9月17日消息(記者周文茹)據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，眼下，網(wǎng)絡(luò)購物已成時尚。但在網(wǎng)購中，商品“三包”服務(wù)的起算日期存在爭議，經(jīng)常讓消費者的權(quán)益得不到保障。

　　近日，鄭州市民王女士通過網(wǎng)絡(luò)購買了一部手機，剛拿到商品，就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，當與商家聯(lián)系時，卻被告知商品已經(jīng)過了“三包”期限。

　　王女士：他們說已經(jīng)過了三包期了，沒法換了，手機是從廣東那邊運過來的，路上的時間也算著時間呢，我覺得這個非常的不合理。

　　在商場購物出現(xiàn)問題后，消費者可以根據(jù)“三包規(guī)定”進行保修、退貨、換貨。而在網(wǎng)絡(luò)購物中，賣家一般都以發(fā)貨時開具發(fā)票的日期為“三包”期限的起算日期，商品郵寄時間也被包括在內(nèi)，這使消費者享受的“三包”期限大大“縮水”。記者以消費者的身份咨詢了一家淘寶網(wǎng)店，店主說：出門就不保了。

　　網(wǎng)購商品三包期限究竟應(yīng)該從什么時候計算？河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽：這方面我們立法上還是一個缺憾。法律上對三包也好，五包也好它沒有具體的規(guī)定。這個起算的時間應(yīng)當從消費者正式開始使用這天開始算比較科學。