黃牛黨插足團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)。 cfp圖
黃牛黨“入侵”團(tuán)購(gòu) 轉(zhuǎn)手賺差價(jià)
大量哄搶熱門(mén)商品，再加價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，有損消費(fèi)者權(quán)益及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形象
憑借超低折扣的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚集了大量人氣。如今，網(wǎng)上黃牛黨也盯上了團(tuán)購(gòu)這塊“大蛋糕”，他們通過(guò)代購(gòu)或者轉(zhuǎn)讓團(tuán)購(gòu)券賺取差價(jià)的方式，賺取利潤(rùn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，黃牛黨增加了消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，但要完全杜絕團(tuán)購(gòu)黃牛黨卻存在一定難度。
現(xiàn)狀
黃牛哄搶優(yōu)質(zhì)團(tuán)購(gòu)商品
“在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看中一份30元的牛排套餐，沒(méi)想到下手晚了一會(huì)，200份全部被搶完了。”家住南岸區(qū)的劉倩倩是銀行職員，酷愛(ài)從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“淘”超低折扣商品，她說(shuō)春節(jié)期間，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出許多超值的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，可跟往常不同的是，她很少能夠搶到。幾個(gè)小時(shí)后她吃驚地發(fā)現(xiàn)，這張牛排套餐的團(tuán)購(gòu)券出現(xiàn)在了“二手團(tuán)購(gòu)”論壇里，價(jià)格變成了40元。
有這種經(jīng)歷的不止劉倩倩一人，在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的論壇上，不少消費(fèi)者也在抱怨，團(tuán)購(gòu)怎么變秒殺了，熱門(mén)商品短時(shí)間內(nèi)就被搶光，團(tuán)購(gòu)結(jié)束后，商品又在其他網(wǎng)站上出現(xiàn)，不過(guò)價(jià)格卻高了不少。
實(shí)際上，這些被搶光的超低折扣商品，很多都流進(jìn)了黃牛黨的手中。而這些黃牛，則是使用“團(tuán)購(gòu)代購(gòu)”的方式拿走了訂單。記者在淘寶網(wǎng)(微博)上輸入“團(tuán)購(gòu)代購(gòu)”，立即就跳出了500多條相關(guān)信息，涉及到糯米網(wǎng)(微博)、美團(tuán)網(wǎng)(微博)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等多個(gè)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
手段
利用網(wǎng)站規(guī)則大賺利潤(rùn)
黃牛拿到網(wǎng)站的訂單之后，有些商品是通過(guò)加價(jià)5元~10元出售，如劉倩倩所遇到的牛排套餐；有些商品則是低于團(tuán)購(gòu)價(jià)在出售。在一“吃喝玩樂(lè)代訂店”的賣(mài)家那里，記者了解到，根據(jù)不同商品優(yōu)惠有所不同，如一件團(tuán)購(gòu)價(jià)20元的商品可以?xún)?yōu)惠2元，也就是消費(fèi)者交由黃牛代購(gòu)只需付18元。店主“黃牛”說(shuō)，消費(fèi)者選擇代購(gòu)，看中的正是代購(gòu)的價(jià)格比團(tuán)購(gòu)還要低，這類(lèi)團(tuán)購(gòu)券可能比團(tuán)購(gòu)價(jià)還要便宜10%～30%。
減價(jià)賣(mài)出團(tuán)購(gòu)券，黃牛的利潤(rùn)源在哪里？“這要?dú)w結(jié)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的‘邀請(qǐng)返利’政策。”“黃牛團(tuán)”論壇一名叫“小聶”的黃牛告訴記者。
據(jù)了解，絕大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為爭(zhēng)取客源，推出了邀請(qǐng)返利活動(dòng)，每筆返利額度在5元～10元，并且對(duì)新用戶(hù)申請(qǐng)和邀請(qǐng)沒(méi)有上限要求。只要通過(guò)團(tuán)購(gòu)邀請(qǐng)鏈接，注冊(cè)新用戶(hù)并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就能獲得不同金額的返利，這給了黃牛可乘之機(jī)。
如一個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)為30元的套餐，如果“黃牛黨”通過(guò)邀請(qǐng)鏈接，注冊(cè)新用戶(hù)并購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，就能獲得10元返利，也就是說(shuō)只需花20元。
“小聶”說(shuō)：“模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，我先找網(wǎng)絡(luò)水軍提供上千的賬號(hào)，假裝是被邀請(qǐng)成功的好友去團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站買(mǎi)貨，那么69元的貨我59元就能拿到。然后，再以9折出售給買(mǎi)家。這樣，每成交一筆，就能賺進(jìn)3元。”
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上代購(gòu)的店鋪有上千家，買(mǎi)家只要將看中的團(tuán)購(gòu)商品的鏈接發(fā)給黃牛，黃牛就會(huì)負(fù)責(zé)為你買(mǎi)下該商品，并以短信的形式將團(tuán)購(gòu)券發(fā)送至買(mǎi)家。
而主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的“7天未消費(fèi)退款”和“過(guò)期退款”等退款保障，直接消除了黃牛黨的后顧之憂(yōu)。一位在“黃牛團(tuán)”論壇做團(tuán)購(gòu)券轉(zhuǎn)讓的黃牛告訴記者，他一般會(huì)選擇比較熱賣(mài)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行大量購(gòu)買(mǎi)。過(guò)去擔(dān)心賣(mài)不出去券“砸”在手里，一個(gè)項(xiàng)目一般只購(gòu)買(mǎi)5～10份。退款保障推出后，一個(gè)項(xiàng)目他可以購(gòu)買(mǎi)三四十份左右。“如果團(tuán)購(gòu)非常超值，我會(huì)買(mǎi)上百份。”他說(shuō)，“不過(guò)券基本上都賣(mài)得出，最多的時(shí)候一天能賣(mài)出200多張。”
危害
退換困難真假難辨
對(duì)于消費(fèi)者而言，能夠買(mǎi)到比團(tuán)購(gòu)價(jià)還低的商品看似劃得著，然而，如果想退貨可不是一件容易的事情。
記者在多家代購(gòu)網(wǎng)站看到，很多代購(gòu)在購(gòu)買(mǎi)流程中直接注明“不支持退換貨”，這就意味著消費(fèi)者代購(gòu)來(lái)的商品可能無(wú)法享受到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的“7日未消費(fèi)可退款”、“15天內(nèi)無(wú)條件退貨”等保障條款。“小聶”也告訴記者，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后沒(méi)有消費(fèi)，商家也會(huì)以“團(tuán)購(gòu)券號(hào)碼已經(jīng)發(fā)出、無(wú)法再次使用”為由拒絕退款。
在“吃喝玩樂(lè)代訂店”，記者看到在購(gòu)買(mǎi)流程中黃牛注明，“本店只負(fù)責(zé)代購(gòu)事宜，一切商品咨詢(xún)及售后服務(wù)請(qǐng)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)系”。重慶森達(dá)律師事務(wù)所的首席律師賀天強(qiáng)對(duì)此表示，此類(lèi)消費(fèi)是由黃牛出面從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的，消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間并沒(méi)有發(fā)生直接關(guān)系，所以存在一定風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生糾紛很難與網(wǎng)站溝通維權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保障很難實(shí)現(xiàn)。
另外，黃牛倒券還出現(xiàn)欺騙現(xiàn)象，比如兜售已使用過(guò)的團(tuán)購(gòu)券、一券多賣(mài)等方式，使消費(fèi)者遭受損失。此外，商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是苦不堪言。拉手網(wǎng)(微博)的負(fù)責(zé)人吳波曾對(duì)媒體表示：“我們已經(jīng)接到投訴，有些代購(gòu)低價(jià)賣(mài)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券中有假貨，對(duì)我們的聲譽(yù)損害太大了。出于安全考慮，消費(fèi)者不要去買(mǎi)低價(jià)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品。”
重慶大學(xué)貿(mào)行學(xué)院教授尹希果說(shuō)，短期來(lái)看商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利益似乎并沒(méi)有受到損害，但黃牛黨欺騙消費(fèi)者的行為最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站身上，損害商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信譽(yù)和形象，“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，甚至?xí)锌驮创罅苛魇У娘L(fēng)險(xiǎn)。”尹希果說(shuō)。
觀點(diǎn)
團(tuán)購(gòu)黃牛擾亂市場(chǎng)
完全杜絕尚有難度
“從法律上講，黃牛黨的行為屬于非法經(jīng)營(yíng)行為。”重慶森達(dá)律師事務(wù)所的首席律師賀天強(qiáng)說(shuō)，黃牛黨的行為不是消費(fèi)行為，而是以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)行為，但黃牛黨既沒(méi)有辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，也沒(méi)有納稅，因此這種經(jīng)營(yíng)行為是違法的。重慶大學(xué)貿(mào)行學(xué)院教授尹希果直接指出：“團(tuán)購(gòu)黃牛黨的存在已經(jīng)擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序”。
實(shí)際上，網(wǎng)站已經(jīng)意識(shí)到黃牛的危害。不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也對(duì)黃牛采取了一些防范措施，日前團(tuán)800整頓二手交易板塊，杜絕會(huì)員“加價(jià)轉(zhuǎn)讓團(tuán)購(gòu)券，從中漁利”。近日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查獲一起大規(guī)模黃牛案，該批黃牛用注冊(cè)的5000余個(gè)會(huì)員賬號(hào)一天內(nèi)囤購(gòu)5000余張團(tuán)購(gòu)券，得手后在別的網(wǎng)站高價(jià)叫賣(mài)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)屏蔽了這些會(huì)員賬號(hào)并取消了這些團(tuán)購(gòu)券的有效性。
不過(guò)，在賀天強(qiáng)看來(lái)，要完全杜絕團(tuán)購(gòu)黃牛黨還是比較困難。持同樣觀點(diǎn)的還有尹希果，“取證比較困難，再加上數(shù)額又相對(duì)較小”，他說(shuō)，單純從技術(shù)的角度來(lái)講，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要完全杜絕黃牛黨并不是一件容易的事。
“商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該考慮如何將實(shí)惠落在消費(fèi)者身上，而不是被黃牛黨鉆了空子。”賀天強(qiáng)建議，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以采取對(duì)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目設(shè)置上限以及進(jìn)行手機(jī)認(rèn)證等方式來(lái)防范黃牛黨的投機(jī)行為。
對(duì)于消費(fèi)者，他建議團(tuán)購(gòu)前要仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則以及其他用戶(hù)對(duì)該團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)，不要被超低折扣所迷惑。另外，要盡可能選擇通過(guò)“支付寶(微博)”等第三方支付方式來(lái)完成交易。如果被黃牛黨蒙騙，還來(lái)得及通過(guò)支付寶取消交易。
本組稿件由見(jiàn)習(xí)記者 高亮采寫(xiě)
