8月18日，從美國傳來消息，通用汽車公司宣布將召回243,403輛跨界車型，其中包括2009-10款雪佛蘭Traverse、別克昂科雷、GMC Acadia和土星Outlook。得到消息后，鳳凰網(wǎng)汽車第一時間連線上海通用，就網(wǎng)友關(guān)心的問題咨詢了上海通用公關(guān)經(jīng)理宮廣軍。
關(guān)于此次召回，宮廣軍表示，目前上海通用只引進(jìn)了進(jìn)口別克昂科雷，已在8月16日向國家質(zhì)檢總局遞交了召回申請，國內(nèi)共涉及9824臺，上海通用即日起將主動聯(lián)系車主實施召回。至于其他涉及車型，因為通用官方?jīng)]有引入國內(nèi)，所以相關(guān)召回將由通用中國負(fù)責(zé)。
宮廣軍稱，目前還沒有收到用戶因此問題而返修的案例。整個檢測和維修的過程大概在45分鐘左右，包括了檢查安全帶是否受損，通過打磨更改第二排側(cè)飾板的形狀消除鎖扣與側(cè)飾板干涉。所有涉及召回的檢測和零部件更換均為免費(fèi)。
2010年以來，通用汽車已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實施了多次召回，其中包括因燃油管召回科魯茲、因風(fēng)擋清洗器召回凱雷德和CTS、因發(fā)動機(jī)召回SRX。針對此現(xiàn)象，宮廣軍表示，召回本身就也具有兩面性，從側(cè)面也體現(xiàn)了通用負(fù)責(zé)的態(tài)度。
而之前媒體報道的別克君越剎車油管爆裂問題，宮廣軍也做了解釋。鑒于目前相關(guān)投訴數(shù)量極少，剎車油管爆裂不屬于普遍現(xiàn)象，因此通用不做召回處理。