在《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理?xiàng)l例（征求意見稿）》（以下稱《征求意見稿》）中，對(duì)企業(yè)不召回處罰力度的加大，無疑讓消費(fèi)者看到維權(quán)路上的一抹亮色。盡管有企業(yè)提出：“高額罰款可能會(huì)導(dǎo)致傾家蕩產(chǎn)。”但必須說明的是：只有最嚴(yán)重的違規(guī)者才會(huì)受到最嚴(yán)厲的懲罰。消費(fèi)者很想知道，在過去的一段時(shí)間中，有哪些企業(yè)以少作為、甚至不作為的姿態(tài)面對(duì)消費(fèi)者？讓我們梳理這些隱藏的“面孔”，他們有可能會(huì)成為新條例出臺(tái)后被重點(diǎn)“關(guān)照”的對(duì)象。
奧迪變速箱故障
田女士于2005年12月購買奧迪A4，行駛3.4萬公里，出現(xiàn)電腦屏幕擋位顯示閃爍、倒車?yán)走_(dá)不工作等問題。4S店的檢測(cè)結(jié)果是“變速箱電腦板故障”。由于超出了保修期，需要自費(fèi)更換變速箱電腦板，總費(fèi)用約1萬余元。其實(shí)早在2004年，奧迪的變速箱問題就開始出現(xiàn)，目前，盡管消費(fèi)者的集中投訴已經(jīng)鋪天蓋地，但奧迪方面始終沒有承認(rèn)質(zhì)量缺陷問題，也沒有采取廣大奧迪車主所希望的召回措施。
驪威變速箱異響
驪威遭到集體投訴的原因是變速箱異響。廠家一直沒有正面回應(yīng)車主，導(dǎo)致車主對(duì)廠家的抱怨持續(xù)發(fā)酵。盡管車主的投訴“前赴后繼”，但東風(fēng)日產(chǎn)至今仍未出臺(tái)明確的解決方案，只是由4S店根據(jù)車主的不同情況采取了具體的解決措施。
錦湖、韓泰輪胎鼓包
國家質(zhì)檢總局曝光錦湖和韓泰輪胎因鼓包、側(cè)裂遭遇消費(fèi)者大量投訴后，這兩家企業(yè)在官方聲明中仍反復(fù)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎更是將問題歸咎于消費(fèi)者使用不當(dāng)。事實(shí)上，圍繞錦湖與韓泰輪胎的質(zhì)量問題，近年來，消費(fèi)者投訴不斷，韓泰輪胎更是因?yàn)樾螺喬ベ|(zhì)量缺陷，造成過11人死亡、44人受傷、車輛嚴(yán)重?fù)p壞的特大交通事故。在經(jīng)過長時(shí)間溝通后，兩家企業(yè)均表示會(huì)積極處理消費(fèi)者投訴，并會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量安全的監(jiān)管，承諾向消費(fèi)者提供符合安全要求的輪胎產(chǎn)品。
路虎自燃隱患
黑龍江省一個(gè)批次的5臺(tái)柴油路虎車都曾出現(xiàn)過高壓油泵漏油現(xiàn)象導(dǎo)致不能行駛，其中1臺(tái)在2009年8月還發(fā)生了自燃，其余4臺(tái)車的高壓油泵因?yàn)槭乔锒竟?jié)出現(xiàn)問題，暫時(shí)還未發(fā)生安全事故。雖然廠家已經(jīng)作出處理，但該型號(hào)的路虎卻仍不能令人放心駕駛。國家質(zhì)檢總局責(zé)令捷豹和路虎召回并更換改進(jìn)的高壓油泵消息傳出后，車主原以為該問題可以徹底解決，但卻被告知其車輛不在召回范圍內(nèi)。對(duì)于車主的投訴，企業(yè)并未給予正面回復(fù)。
本田思域方向機(jī)異響
東風(fēng)本田思域方向機(jī)異響問題一直困擾著車主，在他們看來，這純粹是東風(fēng)本田節(jié)省成本的后果。對(duì)汽車性能和結(jié)構(gòu)比較了解的李先生認(rèn)為：方向機(jī)異響，實(shí)際上就是油封和轉(zhuǎn)向機(jī)內(nèi)齒條摩擦產(chǎn)生了聲音，隨著油封的老化，異響會(huì)越來越大，最終直接影響駕車安全。針對(duì)車主投訴，東風(fēng)本田比較及時(shí)地解決了問題，但卻不能保證不再出現(xiàn)類似故障。來源：《品質(zhì)汽車》