摘 要：張先生向記者反映，他新買(mǎi)的奔騰B70轎車(chē)因?yàn)榕芷珒稍轮畠?nèi)修了3次，但他感覺(jué)跑偏越加嚴(yán)重。他昨天向4S店提出退車(chē)的要求，但4S店以不符合退車(chē)要求為由拒絕。記者了解到，目前汽車(chē)“三包”未正式出臺(tái)，消費(fèi)者若提出退車(chē)、換車(chē)，仍要通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等手段才能解決。
舜網(wǎng)訊張先生向記者反映，他新買(mǎi)的奔騰B70轎車(chē)因?yàn)榕芷珒稍轮畠?nèi)修了3次，但他感覺(jué)跑偏越加嚴(yán)重。他昨天向4S店提出退車(chē)的要求，但4S店以不符合退車(chē)要求為由拒絕。記者了解到，目前汽車(chē)“三包”未正式出臺(tái)，消費(fèi)者若提出退車(chē)、換車(chē)，仍要通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等手段才能解決。
張先生對(duì)記者說(shuō)，今年5月31日他在工業(yè)南路的奔騰4S店買(mǎi)了這輛新款的奔騰B70轎車(chē)。但轎車(chē)剛跑了幾百公里就出現(xiàn)了跑偏的毛病，到現(xiàn)在已經(jīng)修了三次，但跑偏越加嚴(yán)重。“以前跑遍只是稍微有點(diǎn)感覺(jué)，現(xiàn)在如果不握方向盤(pán)，100米的距離能往右偏五六米，這車(chē)我是不敢開(kāi)了!”因?yàn)槿瑑纱涡薏缓茫由峡照{(diào)制冷噪音大，LCD顯示屏閃爍等小毛病，他對(duì)這部車(chē)非常失望。
昨天中午11：00左右，張先生和律師來(lái)到購(gòu)車(chē)的4S店，他向4S店負(fù)責(zé)人劉先生提出退車(chē)要求。劉先生答應(yīng)如果轎車(chē)檢測(cè)出問(wèn)題，可以繼續(xù)免費(fèi)維修。但對(duì)于張先生的退車(chē)要求，劉先生表示4S店沒(méi)有接受消費(fèi)者退車(chē)的權(quán)限。張先生的律師稱(chēng)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，商品在保修期內(nèi)修理兩次以上仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。劉先生表示轎車(chē)出現(xiàn)的這種情況并不符合退車(chē)的要求，但是對(duì)于張先生的到底何種情況可以退車(chē)的追問(wèn)，劉先生并不能解釋清楚。
記者了解到，目前我國(guó)實(shí)行的產(chǎn)品“三包”目錄中沒(méi)有汽車(chē)，而且目前汽車(chē)產(chǎn)品的“三包”服務(wù)，都是汽車(chē)生產(chǎn)廠家自己設(shè)定的。山東舜元律師事務(wù)所莊文飛律師在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，國(guó)家有關(guān)“汽車(chē)三包”遲遲難以出臺(tái)的原因是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的利益博弈得不到平衡。汽車(chē)作為一種大宗商品，難免出現(xiàn)各種問(wèn)題，一旦退換貨之后就不易再出售。 莊文飛律師強(qiáng)調(diào)，如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，可以通過(guò)訴訟來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。根據(jù)目前國(guó)家規(guī)定的“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則，消費(fèi)者除了要收集相關(guān)證據(jù)外，還需到權(quán)威的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。