編者：煙臺(tái)的辛先生于2011年10月11日買(mǎi)了一臺(tái)廣本雅閣轎車(chē)。可是近期他去保養(yǎng)的時(shí)候卻被4S店告知空調(diào)冷凝器出了問(wèn)題。剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)問(wèn)題，這讓辛先生很是郁悶。更讓辛先生郁悶的是，這次光修理費(fèi)就花了2500多元。辛先生認(rèn)為此次車(chē)損原因在于前保空格沒(méi)有設(shè)置防護(hù)中網(wǎng)，屬于設(shè)計(jì)缺陷，理應(yīng)由廠商負(fù)責(zé)賠償并免費(fèi)補(bǔ)裝防護(hù)中網(wǎng)。

    辛先生：上次在我保養(yǎng)的時(shí)間，售后的服務(wù)人員就說(shuō)這個(gè)冷凝器容易壞。跟我講的是冷凝器是在發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器的前。如果高速有石子蹦到底盤(pán)下方的話，很容易把冷凝器給擊壞.所以他推薦我按一個(gè)防護(hù)網(wǎng)，在前面。但是我認(rèn)為呢，車(chē)設(shè)計(jì)沒(méi)有缺陷的話，他就不應(yīng)該增加額外的費(fèi)用。所以呢，我當(dāng)時(shí)就沒(méi)有去安裝這個(gè)防護(hù)網(wǎng)。

    眾所周知，汽車(chē)的中網(wǎng)除了給發(fā)動(dòng)機(jī)通風(fēng)散熱的功能之外，應(yīng)有過(guò)濾雜物的保護(hù)功能。中網(wǎng)的篩格過(guò)大，又沒(méi)有防護(hù)底板的保護(hù)，就難以阻擋在特殊路況下飛濺石子進(jìn)入車(chē)內(nèi)，從而引發(fā)冷凝器受損。

    辛先生：維修完了之后，我把這個(gè)了冷凝器拆下來(lái)發(fā)現(xiàn)，有很多被擊過(guò)的地方。包括氟利昂漏的點(diǎn)也很多，4個(gè)氟利昂漏的點(diǎn)。也就說(shuō)這個(gè)冷凝器在行車(chē)過(guò)程中，很容易被石子或其他的異物給擊到。所以還是認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷。

    根據(jù)此類(lèi)情況，我們的記者也走訪調(diào)查了各汽車(chē)品牌的中網(wǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在雅閣同級(jí)別汽車(chē)中，中網(wǎng)的設(shè)計(jì)都非常縝密。為此我們也采訪了上海大眾4S店的售后經(jīng)理。

    大眾：我們上海大眾保護(hù)措施設(shè)計(jì)比較人性化，包括冷凝器的設(shè)計(jì)講求一些流線，坡度相對(duì)減少一點(diǎn)，為了降低石子的飛濺，比較人性化設(shè)計(jì)。冷凝器也增加了一些微小的厚度，如果冷凝器在運(yùn)作過(guò)程中薄了的話，在運(yùn)作中會(huì)遭到一些硬物的敲打，會(huì)造成冷凝器損壞。咱們還增加了一個(gè)原車(chē)的護(hù)板，為了防止比較大的石子飛濺到發(fā)動(dòng)機(jī)里面去，為了防止這些障礙物，增加了一個(gè)原車(chē)的護(hù)板。

    雅閣轎車(chē)的中網(wǎng)篩格過(guò)大，是否屬于設(shè)計(jì)缺陷呢？隨后記者和辛先生來(lái)到煙臺(tái)這家廣本4S店了解情況。

    辛先生：在4S店接待大廳的門(mén)口旁邊，他就擺了一個(gè)，冷凝器不加防護(hù)網(wǎng)的，你看，就是給擊成這個(gè)一個(gè)形狀，這就是4S店推薦加的這個(gè)冷凝器的防護(hù)網(wǎng)。我那個(gè)車(chē)就是沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)，所以造成冷凝器的破損。所以我認(rèn)為他都有類(lèi)似的先例，所以才造成我那個(gè)車(chē)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，而不是說(shuō)我們?nèi)藶榈娜プ龅摹?/P>

    當(dāng)我們走進(jìn)4S店，前臺(tái)接待卻給了我們這樣的答復(fù)。

    (前臺(tái)接待：)和您這個(gè)問(wèn)題，一直是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。所以說(shuō)，到禮拜一再過(guò)來(lái)。今天所有的領(lǐng)導(dǎo)都休班了，禮拜一就上班了。

    針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們也在第一時(shí)間電話聯(lián)系了廣本廠商公關(guān)部的客服人員。

    公關(guān)部：對(duì)于車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)的加固板，這個(gè)本身出場(chǎng)的時(shí)候，也是沒(méi)有的。對(duì)于您這個(gè)情況，本身來(lái)說(shuō)，不同的用戶(hù)駕駛習(xí)慣不一樣，行駛的路況不一樣，導(dǎo)致車(chē)輛所遇到的這個(gè)情況以及使用的壽命會(huì)有所不同。對(duì)于這個(gè)情況，能不能保修這個(gè)需要回到特約店進(jìn)行一個(gè)確認(rèn)。我們通過(guò)電話是沒(méi)辦法進(jìn)行這方面的答復(fù)的。

    編者：因?yàn)槲覈?guó)目前沒(méi)有制定中網(wǎng)的具體規(guī)格要求，車(chē)輛中網(wǎng)的大小、樣式均由廠商決定，所以其設(shè)計(jì)往往只注重其通風(fēng)性能和外觀，對(duì)部件的保護(hù)功能日漸淡化，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)也較少考慮其保護(hù)性。這到底是屬于設(shè)計(jì)缺陷呢？我們將繼續(xù)關(guān)注此次事件。