日前，歐寶(Opel)集團(tuán)提供退款保證以建立客戶對產(chǎn)品的信任感。集團(tuán)甚至在一定條件下會召回新車。
歐寶(Opel)目前通過退款保證來吸引新車客戶。制造商在其網(wǎng)站上稱，針對當(dāng)前銷售的品種中的任意車型，顧客在試駕三十天內(nèi)或者行駛?cè)Ч锢锍虄?nèi)不滿意可以退款。但是行駛每超過一千公里，就需要繳納汽車價格的百分之零點六七作為試駕費用。例如，一輛新車的價格是兩萬五千歐元，那么需要繳納的試駕費用是一百六十七點五歐元。
歐寶(Opel)的決策董事Thomas Sedran博士說，“通過這項措施我們打算贏得新的市場客戶。他們一旦駕駛了我們的汽車，就會馬上為汽車的卓越品質(zhì)和創(chuàng)新能力所折服。”在二零一零年歐寶(Opel)出現(xiàn)了一個所謂的“終身保修”的負(fù)面新聞，轟動一時，事實上保修的有效期只在車輛最初行駛的十六萬公里內(nèi)。
退款政策其實源于美國在2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時為了刺激銷售采取的政策。目前歐寶(Opel)的姐妹品牌雪佛蘭(Chevrolet)提供六十天和駕駛六千五百公里內(nèi)的退款保證。克萊斯勒(Chrysler)甚至承諾可以在九十天內(nèi)退款。目前為止最慷慨的政策來源于現(xiàn)代汽車(Hyundai)：在二零零九年失業(yè)的購車客戶可以在一年內(nèi)退還車輛。
編輯點評：多家公司同時提供退款政策吸引客戶，這對于喜歡這幾款車型的消費者來說無疑是一大福音，
