一年前，劉先生發(fā)現(xiàn)自己某銀行的網(wǎng)銀賬戶下的4萬元不翼而飛，經(jīng)查詢得知現(xiàn)金被轉(zhuǎn)向了兩個陌生的賬號。劉先生當即向銀行方提出投訴，他表示每次消費都用銀行提供的安全認證，銀行方理應(yīng)承擔(dān)賠付。

　　可是至今，劉先生依然沒有得到銀行方面的明確答復(fù)。

　　昨日中國金融認證中心(CFCA)的副經(jīng)理曹小青在出席“2009放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動時指出，根據(jù)《電子簽名法》，個人用戶與第三方認證機構(gòu)之間的法律糾紛是采用舉證責(zé)任倒置的原則。如果第三方認證機構(gòu)不能證明這次網(wǎng)銀被盜事件與自己無關(guān)，就必須要承擔(dān)賠付責(zé)任。“可是如果用戶使用的安全認證是由銀行提供的，就不是那么好解決了。”因為按照有關(guān)法律，個人用戶與銀行之間的糾紛采取的是“誰主張誰舉證”原則，而個人用戶在這方面取證困難，大部分情況下只能不了了之。

　　不過，銀行人士就認為，隨著技術(shù)的進步，因為網(wǎng)銀技術(shù)漏洞而造成的問題已經(jīng)越來越少了。而銀行方面，也在不斷完善網(wǎng)銀的管理制度。

　　提醒：

　　別輕易向親友泄露密碼

　　日前，CFCA收到一宗用戶投訴，該用戶表示自己的網(wǎng)銀賬戶的錢無故減少，而自己在該時間段內(nèi)并沒有進行消費。當事人認為這是CFCA的技術(shù)存在漏洞而令不法分子有機可乘。“可是，經(jīng)過調(diào)查以后，我們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品并沒有問題，也沒有被入侵的跡象，最后我們從當事人那里得知，原來這密碼曾經(jīng)告訴過他的好朋友。”曹小青說。后來CFCA找來當事人和他的好朋友對質(zhì)，而他的好朋友也承認了這確實是自己干的。

　　銀行人士提醒市民，除了提防網(wǎng)絡(luò)上的不法分子以外，還要小心自己身邊的親戚、朋友，不要隨便泄露賬號和密碼。如果發(fā)現(xiàn)賬戶異常交易或賬戶出差錯，市民應(yīng)及時與銀行聯(lián)系。