春節(jié)前，家住北京城區(qū)的李先生進(jìn)行住房裝修時遇到了新難題：兩臺安裝了多年尚能使用的空調(diào)，全部更新覺得有些可惜，可繼續(xù)使用又擔(dān)心出了毛病無處維修。針對眾多消費(fèi)者對空調(diào)的擔(dān)憂，北京市消費(fèi)者協(xié)會9日發(fā)出倡議，希望空調(diào)行業(yè)關(guān)注社會上的"退市空調(diào)"。

　　近幾年來，空調(diào)行業(yè)競爭十分激烈。由于市場競爭、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售服務(wù)的體制變化和家電企業(yè)分化，一些空調(diào)企業(yè)被迫退出市場，致使一批空調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)無人問津。對于超過"三包期"的空調(diào)，更是維修無門。一些消費(fèi)者反映，許多空調(diào)問題更換一個小配件就能解決，結(jié)果因?yàn)闊o售后服務(wù)而成為一堆廢鐵，造成很大的資源浪費(fèi)。

　　據(jù)專家介紹，空調(diào)的正常使用壽命為8年至10年，一般使用3年至4年后，便開始出現(xiàn)噪音大、制冷制熱效果不好、耗電量大、漏氟等問題，檢修和維修工作十分重要。但是，由于維修服務(wù)投入大產(chǎn)出小，甚至吃力不討好，因而許多生產(chǎn)廠家和銷售單位都不愿意為"退市空調(diào)"提供維修服務(wù)。而家用電器維護(hù)需要專業(yè)隊(duì)伍，由于一些空調(diào)企業(yè)退出市場，無人繼續(xù)承擔(dān)售后服務(wù)工作，致使消費(fèi)者"有病亂投醫(yī)"，求助于一些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)水平參差不齊的家電維修部，結(jié)果很難一次性徹底解決空調(diào)的問題，再加上一些不法分子乘機(jī)騙取錢財(cái)，由此引發(fā)消費(fèi)者的投訴增多。

　　目前，北京市消費(fèi)者協(xié)會的倡議已得到了空調(diào)企業(yè)的響應(yīng)。北京明珠新興格力空調(diào)銷售有限公司公開向社會承諾：為"退市空調(diào)"免費(fèi)提供維修、測試，通過配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專職技術(shù)人員，持證上崗，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北京市消費(fèi)者協(xié)會希望有更多的空調(diào)企業(yè)站出來，關(guān)注行業(yè)中的問題，提升行業(yè)社會責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。