由于網(wǎng)購需要填寫個人姓名、地址等信息，也成為個人信息泄露的重災區(qū)之一。昨日成都市一位消費者爆料稱，自己收到一家知名電商網(wǎng)站的客服電話，稱給予新品使用，但需要支付運費和稅款298元，通過搜索引擎查詢到該客服號碼為詐騙電話，且有行騙記錄。該消費者表示，“他不僅報出了我的用戶名，而且連送貨地址也知道，我的個人信息肯定是被泄露了。”
不少消費者也有類似的經(jīng)歷，在一家電商購買產(chǎn)品后，會隔三差五地收到促銷信息，甚至是其他商家或行業(yè)的推廣信息。多地也發(fā)生消費者網(wǎng)購給予差評后，一些賣家則利用消費者的個人信息進行報復的事件。
支招
電商業(yè)內人士稱，消費者網(wǎng)購時應選擇一些權威網(wǎng)站，避免進入釣魚網(wǎng)站，填寫個人信息也應“能省則省”。市場上買賣消費者個人信息已形成產(chǎn)業(yè)鏈，一些電商企業(yè)不僅購買消費者資料用以促銷推廣，一些無良商家也會出售消費者的個人信息，此前也有多家電商網(wǎng)站遭到攻擊，用戶資料大面積泄露。
業(yè)內聲音
“現(xiàn)在網(wǎng)購的消費者比較多，冒充快遞員是比較方便，但出現(xiàn)類似事件與快遞公司關系并不大”，昨日圓通速遞市場部楊經(jīng)理對記者表示，“快遞公司員工都是統(tǒng)一著裝并且佩戴工作證件等，消費者可以要求查看并打電話核實，但也不排除一些有前科的快遞員作案”。
據(jù)了解，雖然快遞公司對各個片區(qū)有固定的工作人員負責，但由于行業(yè)流動性較大，而且快遞公司實力參差不齊，難免會出現(xiàn)漏洞。而此前也有快遞公司工作人員販賣消費者的個人信息。有業(yè)內人士建議消費者可記下經(jīng)常聯(lián)絡的快遞員電話信息，將快遞寄到單位，不必寄到住宅。
快遞資訊網(wǎng)首席顧問徐勇表示，除了上崗培訓制度之外，快遞行業(yè)應盡早建立從業(yè)人員黑名單制度，一旦快遞員被發(fā)現(xiàn)有偷盜等行為，就不得從事快遞行業(yè)的任何工作。除了起到警告和震懾的作用，也能防止快遞員“跳槽流動作案”。
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