“十一”黃金周讓在線旅游網(wǎng)站賺得盆滿缽滿，但垂直搜索引擎酷訊旅游網(wǎng)因某合作伙伴出現(xiàn)問題而頭疼不已。昨天，多名交錢購票后卻坐不了飛機(jī)的消費者自發(fā)建立了QQ群，希望盡快得到處理。
■事件
交了錢卻坐不了飛機(jī)
多名消費者在酷訊網(wǎng)(微博)上搜索到一個名為“京東機(jī)票網(wǎng)”的機(jī)票代理商并在網(wǎng)上付了款，收到了機(jī)票信息，但當(dāng)這些消費者氣喘吁吁來到機(jī)場后，卻被航空公司告知機(jī)票取消了。
記者進(jìn)入上述消費者自發(fā)成立的名為“京東機(jī)票網(wǎng)受害者”的QQ群，截至發(fā)稿，該群成員已接近54人。
群成員紛紛在群論壇上登記了遭遇信息，記者看到，有網(wǎng)友通過酷訊在“京東機(jī)票網(wǎng)”上訂購了兩張10月7日從烏魯木齊到北京的機(jī)票，共支付3982元，但在機(jī)場被告知機(jī)票已被退票，不得不當(dāng)場再花5200元重新購買機(jī)票。
這些消費者基本已通過客服或微博聯(lián)系到酷訊。
■回應(yīng)
票代違規(guī)操作私自退票
昨天，記者從酷訊方面了解到，發(fā)現(xiàn)上述問題后，酷訊工作人員來到經(jīng)營“京東機(jī)票網(wǎng)”的公司——北京千川隆福航空服務(wù)有限公司位于北京市海淀區(qū)的辦公室，但發(fā)現(xiàn)人去樓空，相關(guān)負(fù)責(zé)人已聯(lián)系不上。
記者查閱北京市工商局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了該公司注冊檔案，該公司成立于2005年，目前營業(yè)狀態(tài)是“開業(yè)”。同時，記者在中國航空運(yùn)輸協(xié)會上還看到該公司通過了該協(xié)會的銷售代理企業(yè)資格審查。
