延慶縣王女士前不久剛購買了一套新房，并精心挑選了一家大型裝飾公司。她以為大公司總比街頭的裝修游擊隊要讓人放心，收費也應(yīng)該規(guī)范。但簽完合同后，接下來的裝修竟成了雙方不斷摩擦、爭議的過程。

  裝修公司做完工程后，王女士按照協(xié)議對粉刷項目進行了測量，發(fā)現(xiàn)粉刷面積比合同上少了很多，遂要求減少工程款。可對方一測量，竟比約定的還要多。原來房間里的門窗、門洞都計算了一半的面積。

  當(dāng)王女士提出應(yīng)按照約定之“工程量按照工程中實際發(fā)生的為準(zhǔn)”計算面積時，裝修公司稱：“行業(yè)內(nèi)都是這么計算的。”

  另外，合同中約定的“如果減項就視為違約并罰5%違約金”也讓王女士感到不滿。由于在裝修過程中減掉了一些項目，她被迫付了5%的違約金。王女士感覺太“憋屈”，遂找到延慶消協(xié)求助。

  經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，裝修公司同意粉刷費用按照實際粉刷面積支付，并退還了多算面積的費用。

  最后，延慶分局提醒廣大消費者：一般裝修所采用的格式合同都由裝修公司預(yù)先擬定，其具體條款幾乎大都是為了維護裝修公司自身利益。因此，消費者 在簽訂裝修合同時要注意：第一，盡量使用規(guī)范的合同文本。因為北京市工商局出臺有《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，上面明確了違約責(zé)任條款，尤其 是明確規(guī)定了家裝公司損害消費者利益應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第二，在簽訂裝修合同前一定要看清每一項條款；對涉及自己切身利益而條款上又未寫明的應(yīng)填寫補充協(xié)議； 對可能發(fā)生的糾紛應(yīng)確定明確的責(zé)任劃分。第三，盡量不要一次性付清工程款，可事先說明分期付款，經(jīng)驗收合格后再付款。