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消費者在東方家園交預付款后 商家消失

2013-03-13 09:00    中國質量萬里行        點擊:

    家居產品與百姓生活息息相關,誠信更是事關千家萬戶的大事,來不得半點含糊。然而,當前家居市場的一些亂象,讓人簡直不敢相信自己的眼睛。近日,中國質量萬里行接到消費者在東方家園交預付款后,商家消失的情況反映。

    北京唐先生分別于2012年11月11日和18日在北京東方家園家居廣場玉泉營店D-03米蘭印象店,購買價值共11800元的床箱及床墊,并現場交定金4500元。商家承諾于2012年12月28日及2013年1月6日送貨。但到了約定日期,遲遲不見米蘭印象送貨,于是唐先生撥打米蘭印象店的電話,永遠都是無人接聽,偶爾有人接聽也是接通后又立刻掛斷。
 

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北京唐先生在東方家園家居廣場的家具買賣合同

    這下,唐先生有點著急了,便到東方家園家居玉泉營店米蘭印象店面去看個究竟。去店面后發現該店已撤走。詢問東方家園工作人員,被告知“米蘭印象店鋪在裝修”,但東方家園也無法與米蘭印象公司取得聯系。

    據唐先生反映,“簽訂合同時,米蘭印象店的工作人員一直在勸說我盡量交全款,并稱年底要發獎金,公司需要現金。如果交到東方家園的話,兩個月時間才能到賬,無法給員工發獎金。但不能讓東方家園知道,否則會罰款。”唐先生還反映,米蘭印象店工作人員給他看了米蘭印象近期的訂單,幾乎都是在這種模式下簽訂的。最后,唐先生和米蘭印象店簽訂了合同,由于擔心有風險,只交了4500元的預付款,米蘭印象店給唐先生開具了收據。

    2013年1月6日后長達兩個月的時間里,米蘭印象并未給唐先生送貨,并且杳無音信,期間唐先生多次詢問東方家園何時送貨?東方家園售后部人員一直讓唐先生再等等。再后來聯系,東方家園工作人員稱“他們也無法聯系上米蘭印象”,并向唐先生承諾“如果實在送不了貨,就讓米蘭印象退款”。3月初,商家還是沒有動靜。唐先生忍無可忍,找到東方家園,東方家園工作人員稱“聯系不上米蘭印象,沒有辦法。”當唐先生問東方家園如何處理此事時,東方家園工作人員稱“東方家園只能賠付唐先生在簽訂合同時支付到東方家園柜臺的300元,余款概不負責,無法賠付。”

    對此,唐先生非常惱火,對“米蘭印象詐騙顧客的預付貨款,不予發貨,并找不到店和人,東方家園賣場對其入駐商家也無有效監管”的情況提出:米蘭印象是東方家園的入駐商家,應對其負有監管職責。東方家園有入店商家繳納的保證金。當米蘭印象店(東方家園家具買賣合同中顯示為“北京米蘭記憶家具有限公司”)無故消失后,東方家園不能幫顧客聯系到商家,沒有盡到監管責任,還拒不賠付米蘭印象詐騙的預付貨款,該作何解釋?米蘭印象店如此肆意欺詐消費者,消費者的合法權益又如何得到保障?

    接到消費者反映后,中國質量萬里行工作人員致電東方家園家居廣場,經營部主管徐女士首先對中國質量萬里行工作人員的身份提出質疑,態度非常惡劣。截止發稿時東方家園家居廣場并未對此事作出任何回復。(中國質量萬里行 陳鵬)
 

標 簽: 家居    建材    東方家園    米蘭印象    消費    

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