元旦過后，青島房地產(chǎn)市場開始升溫，隨著購房、裝修的不斷升溫，家庭裝飾、裝潢材料的質(zhì)量問題也隨之顯現(xiàn)出來，成為消費投訴的焦點。

  青島市民李女士向工商部門投訴，其自家實木地板購買安裝使用后，不到三個月的時間，就出現(xiàn)起泡、開裂等情況，而且色差變大。吳先生也同樣遇到此類問題，其客廳地磚、以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設(shè)不到一個月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。

  家裝材料消費過程中，一方面其要求辨別的技術(shù)水準高，很多問題不能從表面直接看出，而且家裝材料運用的材質(zhì)種類多而繁雜，更是增加了辨別難度。另一方面，不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，地磚鋪設(shè)好后續(xù)出現(xiàn)的縫隙問題一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進行裝修造成 的，這時責任的認定相對困難，大多數(shù)情況下消費者只能吃啞巴虧。

  工商部門提醒廣大消費者，購買家裝材料盡量找正規(guī)品牌認可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。貨送到家時，最好拆開包裝，檢查每塊材料，或者抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。施工方面，一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富，并且充分了解所購買材料品種的特性。另一方面，消費者應(yīng)當明白，低價甩賣、優(yōu)惠打折只是 商家吸引消費者關(guān)注的慣用伎倆，消費者最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產(chǎn)品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價。消費者在購買時，要看清楚購買合同 和廠家承諾的售后服務(wù)范疇，并對服務(wù)內(nèi)容進行確認，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該產(chǎn)品。